不止极客切换主题
内容出品人：芷蓝、尹基跃、黄东山、佳佳、宋威、Mage、西撒、乔合、大芽、蛋解创业、怡伶78667、Nico酱、封伟-自动化变现、缄默、沙拉、后山人、椰子青青、李宏、陳大妹May、Roy、孙策、Bester、大江、阿may
手册出品方：生财有术团队
出品时间：2022 年 2 月 16 日
手册使用说明：内容出品人排名不分先后。本文旨在向你展示一个项目的更多可能性，帮助你更好地理解和实操。
建议：如果需要快速定位到精确内容，可以使用快捷键 Ctrl + F/command + F 的形式，搜索「关键字/词」，查找你想要的内容
写在前面
💡
Hi，
欢迎大家来到 2 月航海 | 线下实体引流 | 实战手册，相信在接下来的日子里，我们将在这里见面很多次。
互联网的发展，让很多人习惯了线上购物，再加上疫情原因，线下实体店的大都受到了一定的冲击。而今年放开后，旅游和线下消费的热度都提升不少，对于做线下实体生意的各位老板来说，是一个非常好的机会。
随着抖音、小红书、大众点评等平台的发展，如何利用线上的流量给自己的门店做转化成为大家都很关注的问题。如果能够顺势而为，通过线上线下结合发展，抓住更多人的注意力，靠抖音、小红书、大众点评、同城圈子等各种渠道引流，还是可以做到「酒香不怕巷子深」的效果。
在这里，手册整体的步骤顺序是按照引流到成交的流程制作的，你可以根据自己的实际需求选择性阅读。
首先在第一章，我们会讲讲为什么线下实体店要做私域；
第二章到第四章，我们会从一次引流是如何从设计到成交的流程，来展现多种不同的玩法；
第五章会讲讲如何通过提升用户体验来增加口碑和复购；
第六章节整理了 8 个常见行业的案例，帮助大家更好地理解。
除了玩法拆解，我们还在最后一节整理了门店私域运营团队的搭建方式，如果引流路径跑通，那么就可以考虑搭建适合自己的团队来进行稳定引流和更多的尝试。
另外要跟大家提前告知的是，目前的航海手册，是收集了在生财有术星球收集该领域的精华、干货帖，通过拆分重组，最终形成我们的实战手册。
所以你在阅读的过程中，可能会有一定的拼凑感，但不影响内容完整度，也请大家理解。
而我们这么做的目的，就是为了能够给大家展示出这个项目中更多的可能性。希望大家通过阅读不同圈友们的经验后，能够从更多维度、更多人的视角中了解线下实体引流，从而更清晰地看到一次引流活动在筹备到落地过程中的各种路径及玩法。
当然，限于篇幅，部分玩法并不会在手册中详细展开。希望你能在手册中看到更多新颖玩法，也希望你能保持好奇，去对应的原文帖子里寻找答案，这也是我们在每一小节中都给出「内容来源」的原因之一。
手册怎么用？
前文有提到，手册的内容是按照引流到交付的执行步骤展开编写的：
如果你第一次尝试引流，建议你按照手册的顺序来一步步执行，里面有很多玩法可供选择
如果你已经对引流有了一定的了解，可以根据自己的需求，跳跃性阅读，找到适合自己的玩法
当然了，我们更建议你能够将所有内容都看一遍，毕竟很多玩法都是通用且可以互相借鉴的，条条大路通罗马，希望你能在适合你的路上成功打通更多的引流路径，获得更多的精准用户。
手册中，我们大多摘录了重点内容，帮助大家过滤不重要的信息，与此同时我们也为大家备注了所有内容的「内容来源」链接，大家可以点击跳转至原帖中寻找答案。
除了上述内容之外，还有个核心就是多提问，多交流。在这里如果没办法满足你的需求，多在航海群里向其他船员问问，我们会一起找到关于难题更多的解法。
希望大家可以在这次航行里收获成果外，结识一群战友。
以下内容由生财有术联合圈友制作而成，仅供航海船员以及生财有术星球圈友学习使用。
同时也欢迎圈友们在实践过程中持续反馈，和我们共同完善，可以联系鱼丸（yuwan387）提供修改建议~
话不多说，我们启航吧。
一、从 0 - 1 构建你的私域流量池 @芷蓝
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在开始引流之前，我们先一起了解一下，为什么线下实体店需要引流和构建私域流量池。总的来说，私域流量可以降低获客成本，提高产品 / 服务的复购率，增加和用户之间的粘性，挖掘用户的终身价值。
构建自己的私域流量池，主要有四个步骤：引流、成交、复购、裂变。
私域对于门店有什么意义，以及这四个步骤如何理解，让我们一起往下看。
1.1 私域流量的本质是什么？
私域流量的本质就是：
降低我的获客成本，提高我产品 / 服务的复购率，增加我和用户之间的粘性，挖掘用户的终身价值。
说到这，如果各位以前做过销售，比如说直销，电话销售，或者大客户经理，一定使用过 CRM 软件，也就是客户关系管理软件。CRM 软件，可以帮助你标注用户的多维度标签信息，比如性别，年龄，住址，收入，地区，年收入等等，还能记录你和用户沟通的流程与频次。
如果想更简单理解私域流量的本质，你就可以直接把私域流量当做一种社交化的客户关系管理系统。
私域流量 = SCRM（ Social Customer Relationship Management）
没错，以前我们用 OA 系统、销售易、SAP 等软件来管理客户，现在我们用企业微信、朋友圈、社群、小程序、公众号和视频号这 6 个触点来进行管理和成交客户。
这就是私域流量的本质，也是我们为什么要学习私域流量运营的原因。
1.2 为什么门店需要构建自己的私域流量池？
在思考这个问题之前，我们先想一下当前运营门店的一些痛点是什么，我大致总结为以下 4 点：
① 获客能力差，获客成本高
② 用户成交困难，好不容易到店，又流失掉了
③ 用户复购率低，总是需要着急拉新
④ 老客户对你的认可度低，无法实现老带新
总结一下，就是你无法掌握持续低成本获客的方法，不具备放大客户生命周期的能力，以及不能让自己成为客户的首选。
所以，我个人觉得构建私域流量池可以帮助我们：
① 提高产品复购率
② 提高企业免疫力（疫情）
③ 提高品牌竞争力
④ 提高客户裂变率
这就是我们要构建门店私域流量池的原因。
1.3 如何用 4 步循环法构建自己的流量池？
上一节，我们知道了构建门店私域流量池的必要性，那么私域流量池到底是什么？它是怎么搭建起来的呢？这里就要提到私域流量池的 4 步循环法了。
这里补充说明下，这一节主要是给大家建立基础的认知，知道流量池的搭建流程即可，具体的实操内容会在后续展开讲解。
1.3.1 引流
通过内容＋渠道（抖音、知乎、小红书等自媒体平台）的方式，把公域流量拿到私域。
这里要给大家分享一个引流的万能模型：池塘理论
第一步：找鱼塘，就是去定位目标用户在哪里？
举例子：比如你是做减脂产品的，能通过出售（减脂产品）满足（减脂困难、减脂反弹）这类人的（科学安全减脂）的需求。
那么，通过定位确定了目标用户的画像之后，我们就要去找这类人在哪呢？想一想，那些反复减脂不成功，或者一开始就要科学减脂的人会做什么呢？会去什么平台呢？
① keep（去购买减脂课程，去社群看别人怎么减脂）。
② 知识付费圈子，找存在感，找同频人。（千聊、荔枝等）。
③ 线下健身房。
池塘找到了，下一步干什么？我们要混进去，然后用内容去吸引他们。
问题来了，什么内容会吸引到用户？
第二步：设诱饵，让你的内容能够吸引用户
① 提高认知（比如很多人不知道，其实做无氧训练是可以帮助减脂的，肌肉可以增加人体的代谢水平，帮助你更快的消耗掉脂肪）。
② 调动情绪（写自己的故事，自己之前多胖，后来通过健身房＋健康饮食的解决方案，一番周折，中间还反弹了，但是继续调整方案，最终瘦下来，身边的人对我有了新的看法，以前老公不爱看我，现在主动给我买衣服之类的）。
总之，故事要有曲折性，要设置一些心魔，比如放弃了，后来因为什么事情，又拾起来了。你写的越心酸，越能调动人的情绪。
③ 节省时间（这个好理解，我把知乎上所有关于兼职的帖子都看了一遍，总结出 xxx 个高赞回答送给你。想要的朋友圈加我微信吧）。
以上就是【设诱饵】让用户注意到你。
第三步：造钩子，你需要把用户钓到自己的流量池里去
拿什么钓？芷蓝给大家总结了 3 种我自己常用的方法：
① 添加我的微信，回复关键词 “ xx ” 获取文中资料。
② 如果你对 xxx 感兴趣，欢迎来我们群里坐坐，这里有 2000 个同频好友等你交流哦。
③ 添加我，免费赠送 15 分钟咨询，只要是关于 xxx 问题的，都可以问我。
一般来说，让用户感兴趣的，也就是这 3 点了。
说白了就是：我送你点东西，我带你一起玩，我给你些建议。以上就是引流的完整逻辑，无论你引什么流，引流什么，引流到什么地方，都是这个玩法。
大家心里先有个谱，这样未来遇到问题，也可以科学地去思考。其实，引流这件事，技巧都是辅助，优质的内容产出才是主攻。
你看那些网上的教程，教你各种引流技巧，其实大多数都没意义，也许你用一些小心机，把用户引流至私域，但用户发现你原来就这么点墨水，很快就会离开。而且，你把心思放都放在引流技巧上，一定会减少内容产出的频率。无论是在网上，更新频率是用户记住你的唯一方法，剩下的都白扯。
所以，大家不要本末倒置，这也是很多人私信问我到底怎么引流，我的回答都是好好写东西，技巧知道就行。
1.3.2 成交
通过朋友圈、社群、公众号、视频号、小程序、企业微信这 6 个触点来把公域过来的用户转化为付费用户。
1.3.3 复购
通过提升用户体验，让用户可以从一次性购买到重复购买。
1.3.4 裂变
通过利益＋活动的刺激，让老用户在帮助你把口碑变成新的流量。
内容来源： 《门店私域运营 | 小航海学习手册》
二、引流前的准备
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小节概要
当然，在每次引流前，我们都需要明确的知道自己的引流目标是什么？如果没有想清楚就开始引流，很可能会有这样的结果：
引来大量薅羊毛用户，导致引流成本远大于收益；
引流后却无法很好的承接转化，导致流量浪费。
所以在开始引流之前，我们需要做两件事情：
✅明确引流目标
✅设计引流及进一步转化的产品
接下来就开始明确自己的引流目标，并且确定相关的产品吧。
2.1 明确引流目标 @黄东山 @佳佳
对于实体门店老板来说，引流一万几千人来添加微信或者到店，是需要成本的：礼品需要成本，激励需要成本，承载这批流量的接待需要成本，筛选需要成本..... 如果是请团队来帮忙做引流，那成本就更大了，不但要支付做引流的费用，还可能要承担他们的差旅费和吃饭的钱。
因此，从一开始我们就要明白：引流的目的就是为了成交转化。
我们基于这个目的，会进行各种各样的引流方式，每次的引流具体目标可能有所不同，但是需要根据当时想解决的问题，精准制定。这里提供给大家一个公式：
在 XXX 平台 / 渠道上，为 XXX 人群提供 XXX 元的 XXX 优惠服务 / 活动，解决 XXX 的问题。
步骤为：
1、找鱼塘（确定引流的某一个或某几个平台）
2、找鱼儿（确定目标人群画像）
3、设钩子（为目标人群提供 XXX 元的 XXX 优惠服务 / 活动）
4、钓鱼儿（直击用户痛点 / 爽点问题，就会有愿者上钩）
需要注意的是：绝大部分的实体门店都有一个特点，就是主要的流量来源是周围的 3 - 5 公里。想要提升后续的转化率和利润，从一开始就要针对特别精准的人群，围绕他们的痛点和需求去做引流方案。因此，我们在做引流方案之前，一定要做精准的人群画像，目的就是做到针对性的私人订制引流方案，真正的做到药到病除。
接下来请思考一下这个问题：引流目标真的是越多越好吗？
引流不是越多越好，而是够用就好。
我们在引流之前，就要精确的评估容纳量，店员服务上限，提前把转化的流程步骤想清楚，判断出你的店铺近期或者每天需要多少新增客户。然后再根据你往常的转化率去倒推，得出你本次的引流目标，然后再根据这样的目标去设计方案。
以上各个事项准备好以后，就可以启动引流了，我们后面就开始详细的讲讲各渠道的引流是怎么做的，以及引流来的客户如何承接。
内容来源：《7年实体门店引流得出3个经验教训，顺便揭露点内幕，希望你不要踩坑》
2.2 设计产品 @宋威 @Mage
怎么样才能推广引流效果更好？这其实和产品设计有很大关系，我们不仅得想清楚作品为什么能爆? 还得想清楚用户为什么买?
首先，想清楚作品为什么爆？我们自己是最懂产品的，要找到爆款产品的爆点，像虎头局火全都是因为热卖产品里老虎卷的拉丝，基本上是拉的越长视频越爆，这个点其实和口味没有任何关系，并不是拉丝长就更好吃，只是因为有特色，符合抖音平台的传播特性。
之前上海还有火的一个甜点伊芙朵冰面包，火就是因为它掰开爆浆这个点，还有火的抖臀蛋糕，是因为松软一大块可以抖动。所以在抖音推广的时候一定得提前先找到和设计好爆点，然后围绕这个点一起去推效果才会更好。
其次，理解用户为什么会买？刚才说的爆点可能主打的是新奇特，足以种草让用户产生好奇和购买的冲动，那么想要进一步提高转化，产品不管是高性价比、好评价、好味道、好环境、好服务等等，总要占一样并且比较突出。
不一定是所有套餐都高性价比，可以有引流品有主推品，这样推广来的流量才能最大化利用。一般来说，产品体系内可以有：引流品、粘性品、利润品、赠品、超高客单价品，根据不同的门店情况进行灵活的自由组合。
以轰趴别墅在团购平台开通的引流套餐为例：
原先只有两个套餐，并且没什么吸引力，就加了几个引流套餐。
49 / 2 小时私人影院
中包 KTV 199 套餐（不含酒水饮料）
4 人麻将 3 小时 58 套餐
698 生日聚会套餐 3-5 小时 （赠送拍摄制作视频）
部分图片展示如下：
因为房租是固定的，平时生意主要在周五至周日，周一到周四别墅基于处于闲置浪费状态，设置这几个套餐的目的是为了在平台上引流。
来的客户转发朋友圈可以享受 6 折，基本上来的客户都会愿意发朋友圈，这样就逐渐积累了一批比较精准的客户。发一次朋友圈，少的有几个人，多的有十几个人添加，会添加的大部分都是有意向的客户，当然以上这些套餐基本是不挣钱的，纯属为了引流，不让别墅闲置。
内容来源：《虎头局抖音本地生活从0到1半年做到3000万GMV实操分享》、《从亏损 8000 到盈收 3W+，轰趴别墅通过精细化运营实现转介绍率 70%》
三、引流渠道及做法
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小节概要
从这一节开始，我们将进入引流实操的阶段。以往线下实体店只能覆盖周边几公里的客流，且需要更多人力来宣传。随着互联网的发展，线下实体店虽然受到一定的冲击，但也可以充分利用线上的各个平台进行宣传，不受时间、空间、人力的限制，找到更多之前可能无法触达到的流量。
在本节，你将会看到多种引流的渠道，并了解到在该渠道是如何进行引流的：
✅门店用户导入：包括当面引导、电话 / 短信提醒、加好友、外卖红包等方式；
✅线上公域引流：包括抖音引流、小红书引流、达人合作引流、大众点评 / 美团引流、地图引流、豆瓣等同城平台引流等方式；
✅微信系裂变引流：包括引导用户微信转介绍、朋友圈转发、进本地生活群打广告、投放本地公众号等方式；
✅线下引流：包括海报张贴、地推、分销、异业合作等方式。
需要注意的是，不同的渠道，引流的诱饵可能是不同的，要基于每个渠道的用户不同的特性进行钩子的设计。
引流的方式多种多样，建议你根据实际情况选择，多种引流方法进行组合，找到适合自己门店的引流方案并实施。如果你还有其他不错的引流方法，欢迎分享。
3.1 门店用户导入 @尹基跃 @佳佳
先将现有门店用户导入到个人号上面，导入方式主要有：
电话短信群发提醒，给会员用户发送添加个人号的提醒短信，用户通过个人号下单可以享受优惠；
在外卖单赠送添加微信个人号的邀请卡，添加好友立返红包；
做成独立杯套，添加微信进门店福利群；
4.到店扫码进群获得福利红包……
通常老顾客或者回头客对门店品牌、产品有基础信任，或是相信店长及店员的人品。这部分用户在导入私域时的难度较低。在具体运营上，我们更多会以朋友圈宣发、1v1 私聊关怀等常规形式触达用户、引导入群，强化用户的品牌与产品认知，提供更多高附加值服务，吸引他们二次到店或带新用户到店。
另外，由于线下门店本身的社交特性，老客户转介绍推荐的流量也是非常大的。他们都有潜在的消费需求，但对门店与品牌本身的认知还比较弱，通常抱着相信朋友、来试试看的心理。这类用户导入私域后，有较高的概率发展为深度用户，成为新一波的种子流量。
内容来源：《饮品店私域流量构建的几点建议》、《以多个店铺为例，分享通过输出内容在线上多平台获得流量，搭建自己的私域流量池、线下运营从人货场分析冲出重围的线下店铺》
3.2 线上公域引流
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小节概要
以前「酒香不怕巷子深」是靠着口碑相传，现在靠着线上平台，同样可以达到「酒香不怕巷子深」的效果。在这一小节，我们整理了目前比较主流的线上引流方式，你可以根据实际情况选择适合自己的方式进行引流。
✅主流平台推荐：美团、大众点评、支付宝口碑、抖音、小红书
✅其它平台推荐：微博，百家号，闲鱼，本地生活平台、本地贴吧论坛
除了在各平台如何引流，在 3.2.7 圈友 @缄默还分享了多平台组合引流的方式供你参考。找到一个适合的方式，并开始引流吧。
3.2.1 抖音同城号引流
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小节概要
如今线下实体商家的成本结构，可能会发生变化。以前一个线下门店，房租成本大概会占到 20% 到 30%。现在可以把房租降到 10%，然后可以把省出来的 10% 用在抖音同城号的建设或者营销上，这样你能获得更多的客户。连锁品牌尤其是加盟品牌，应该是同城号里最大的红利受益者。
在这一小节，我们分三个部分来聊聊抖音同城号如何做：
✅第一部分：讲讲如何在抖音认领门店，以及通过在短视频带定位、同城、直播等页面显示自己的门店链接；
✅第二部分：通过几个抖音同城号的案例，展示是如何做内容的；
✅第三部分：整理了做抖音同城号的六个注意事项，帮你避坑。
即使不自己做内容，入驻抖音本地生活后，也可以让达人通过分佣的形式帮你宣传。所以现在就开始在抖音认领你的门店吧。
3.2.1.1 抖音本地生活怎么给线下引流? @宋威
首先，要进行抖音门店认领。入驻抖音平台前，先关注自身门店是否是可认领的门店行业类型。一般包括以下：美食，住宿，游玩，休闲娱乐等，但具体还是看平台的审核为准。
第一步：在本地经营生活服务的单点实体商家，并且公司或者门店主体没有在抖音企业号开通团购功能，就在抖音来客 APP 申请入驻并认领门店。
第二步：认领门店
电脑打开抖音来客官网：https://life.douyin.com/，或者手机下载抖音来客 APP 。注册之后登录，查看入驻所需材料，准备好材料和信息，点击入驻抖音门店，认领门店，搜索到要认领的门店，确认好门店信息。
选择门店后，进入提交资质的页面，按照页面提示经常资料还有信息的审核上传即可。需要的材料有：企业法人营业执照，《公共场所卫生许可证》、法人身份证照片。
第三步：认领门店之后，绑定收款账户，绑定抖音号，创建团购商品。
商家在抖音认领自己门店后创建团餐链接，这个步骤就和你入驻美团一样，用户在抖音可以直接购买商家设置的团餐，购买后获取一个二维码，和美团点评一样用户凭借购买的券码然后到店核销消费用餐。
而怎么让用户可以看到和购买你上架的团餐呢? 目前抖音有四个流量入口：
第一个：发作品带门店 POI 定位流量
也就是抖音短视频内容带来的流量，这个流量是需要商家去运营的，不管是商家自己发作品还是找达人发作品，作品会为门店 POI 带来曝光，用户如果被内容种草就会点击 POI 进去看到商家上架的团餐从而产生购买消费行为。
这个是目前百分之九十的商家重点流量来源版块和重点要操作运营的版块，因为上手简单易操作，目目前本地团购达人规模非常大，可以满足市场推广需求。目前来说这个版块占比我总 GMV 的 40% 左右。
第二个：商家主页 + 搜索流量
也就是品牌自身声量和粉丝或者线下门店带来的流量，有人通过抖音主动搜索品牌号或者线下门店引导到主页购买抖音套餐，然后促成的成交，这个目前来说占比不大，加上门店引导的量占比我总 GMV 15% 左右。
所以如果你是加盟商或者特许经营，可以拿到品牌授权书去认证账号，借助官方的影响力或者搜索流量。举例：某品牌抖音排名，一个体户，全国排名第三。
第三个：直播间挂本地团购小房子流量 (小程序是小雪花)
也就是通过本地直播带来的流量，这个包含两个版块，一个是品牌自播，一个是达人直播，也是一个需要商家强运营的版块，直播间的流量通过主播引导成交，转化率远远高于短视频端。
和短视频端相比就是门槛相对较高，对商家能力的要求也高于制作短视频内容，且目前市面上本地直播达人太少太少，官方的头部达人也就不到 5 个，还全部集中在北京地区，其余城市都是刚刚起步。但是这个版块潜力巨大，目前我达人直播和品牌自播都在进行，占比我总 GMV 的 54% 了。
第四个：抖音本地同城页流量
也就是抖音平台同城生态自带的流量，这个页面其实就等同于美团点评了，用户想要吃什么，会习惯去逛美团点评找，抖音如果生态发展起来让用户习惯在抖音同城找美食，还是会有很多流量的，毕竟同城版块本来是抖音三大推荐页面入口之一。
只是流量一直也不大，现在同城页面下又在内测学习商城等子页面，流量更小了，概括来说这个版块等用户养成习惯后会有潜力，但是现在可以忽略不计，总体我 GMV 占比也就 1% 最多了。
3.2.1.2 抖音同城号如何做内容 @西撒、@乔合
1.新店的同城号
做抖音账号有一个很重要的点，就是要让大家知道你是做什么的。这个餐饮店账号的规划是一个老板娘的开店日常记录，用一种朋友叙述的语气去描述每天开店的琐碎事，与用户拉近距离，让大家潜移默化的去关注这家店的后续情况。
我们的做法是直接把开店的过程拍下来，将开店的日常记录做成一个系列。这个号从选址就开始拍摄，把门店装修过程一步步的记录下来，搭配轻松诙谐的聊天文案。
在这家店还没开业的时候，就已经做了 20 多万的同城曝光量。这波流量带来的直接效果，就是到装修完毕开始试业的时候，第二天就已经开始排长龙了。而且这个账号到今天为止，也只投了几百块钱的 Dou+ 费用而已。
我们来捋一下底层逻辑。做同城餐饮门店号，用户画像的范围会比较广，并不需要像其他行业账号得做很精细的定位和用户画像分析。同城的好处就在于，我们门店做的是周边几公里的生意，我们追求的是能否在周边几公里内持续的曝光，让周边的人知道有这样一家门店存在，有这么一个老板在开一家这样的门店，然后在这个过程当中去吸引他们到店体验消费。
在内容制作上，我们一开始就没考虑天天拍美食，这种视频找一些素人矩阵探店去打爆就行了。我们希望这个账号是有记忆性的，做成同城的小 IP 。经过测试，确实是可以通过这种开店日常把流量做起来。
做同城流量不需要追求那种全国大热门，能够有小几万的本地播放量，时不时上个小热门破下圈，就足以给整个门店的生意带来极大的帮助。目前这个门店在我们当地，一直是人气榜的第一名。
2.「美容院」同城号
我们看了很多同城美容院的账号，然后走了一个差异化的打法。为了节奏不太拖沓，能第一时间抓人眼球，特地让美容院创始人作为事件主人公，突出「男性用户探店美容院」的差异性，吸引用户观看。
这位圈友自身的表现力很不错，也放得开。我们给他的脚本优化后，拍出来的视频跑了 8W 的同城曝光量，因为有上架团购产品，卖出 20 多单。后续又再爆了一条 20W 播放的视频，基本上周边 10 公里的用户都覆盖了，到现在还在持续的为他门店带来优质客源，同时也做到了本地美容美体榜第一。
3.电子烟门店同城号
最便宜的流量当然就是短视频，我不需要引到私域去，我只需要店铺在同城的曝光度。让大家知道我有这个店，我这个店在哪里，我这个店卖什么的，我这个店开业有什么活动就足够了。
我就把这个牌子放在店门口，拍个视频直接投豆荚加门店定位就行了，两个视频 500 块钱！总共 1000 块钱投放附近 30 公里的，本地 48 万的曝光率，让本地人对你这个新店有了第一印象：做活动、划算 、什么电子烟都卖的。（抖音号封了现在找不到截图了）
开业活动
充 100 块钱送潮牌T恤
充 300 送匡威万斯
充 600 送 AJ ~
懂的都懂成本没多少，T 恤去广州批发 8 - 12块钱，鞋子找莆田便宜的很，反正又不是卖，单纯送没人会计较你真假。
五月底试业弄的充值活动，开业前两天陆陆续续来了几批人，后面就很多人充值了觉得很划算，互相推荐形成了口碑传播，包括我们后面还陆续拍了几十条视频宣传这个活动，每条都投了 100 块钱流量，人气一下子就起来啦。
4.猪杂粥研味馆矩阵同城号
这是一个典型的短视频矩阵打法案例。通过抖音快速打爆单店后做招商加盟，分店也是同样的打法，形成品牌规模化效应，进一步扩大其在抖音及当地的声浪。
在营销上，这家店选择了「排队」的经典打法。短视频的拍摄极其简单，视频画面传递一个关键信息——这家大排档“天天排队爆满”，文案上用创业第 XX 天加一句走心文案做标准化输出。门店开店的时候，邀请所有的亲朋好友到店免费吃，从各个角度拍完视频，经过简单的剪辑后用这些人的抖音号发上去，通投 100 元 DOU+ ，效果后就后面继续追加。
内容来源：《如何看待抖音同城流量的红利？以3类门槛低，变现空间高的项目展开讲讲》、《00后实体店创业者：用互联网思维破局疫情影响》
3.2.1.3 做同城号的六个注意事项 @大芽
1.拍内容时注意抢占用户心智
大家拍视频的时候不要在一条视频里把你的所有亮点都展示出来，一条视频展示一个亮点。另外要用接地气说人话的方式去形容你的产品，形容你视频里边的卖点，不要只说「生而强悍」这样华而不实的词。
注意：只拍一个点，这才能够迅速地抢占用户心智。如果绕来绕去，大家是记不住你的。
2.发布前要带 POI 位置信息
一开始做号一定要带地标，如果店铺还没有地址，可以先蹭热点，店铺周边的小区，酒店等都可以挂上。我一开始就是挂上了附近的一个酒店，其实这个酒店离我们店有 500m，但是没有关系。带上地标，才有更精准的本地流量推荐。
3.恰当的热门 BGM
跟其他短视频发布一样，音乐跟话题也是比较重要的，这个其实也是之前积累下来的「网感」，比如刷自己的账号视频，标重点音乐。如果某段时间一直刷到同一个 BGM，大概率这个就是当下的热门 BGM，那我一般就会就点进去看看，使用这个 BGM 的人多不多，有几十万人用，我就会尝试一下。
在发第一个视频时，我就是靠这个小技巧，选到了这个在上升期的 BGM，并一直使用着。持续使用某个 BGM，对于用户来说，也可以当成一个记忆点。
4.带上当地话题
我们做同城账号，肯定要带上当地的话题，像我在惠州，做的是餐饮，我的视频一般都会带上 #惠州 #惠州美食 这样的相关话题。
5.标题可以加入提问
在标题里，我会加入一些提问，例如「能想象出来是什么样的吗？」「大家知道惠州哪里有冻品市场吗」「我们要招人啦，大家要来吗」这样的互动话题。从评论区，是可以明显感受到只要你有提问，用户就会来评论与你互动。而这样，也会让视频的互动数据变好，从而获得更多推荐。
6.视频发布后注意互动
前期如果有用户评论，我都是尽量做到每条都回复，更多地关注与用户的互动和交流，这样呢，才能吸引更多的顾客到店消费。
此外，个别视频我也会适当投 Dou+，不过整个账号到目前为止，我只投放了 250 块钱。只要有投放的，基本都有几万播放。但是我那些十几万播放的视频，都是自然流量，并没有投 Dou+。Dou+ 只是锦上添花，核心还是视频内容，只要互动数据好，还是能够获得系统推荐。
内容来源：《3公里内最少有500人看到，抖音同城号做到热榜第一，132W播放》
3.2.2 抖音达人引流 @蛋解创业 @宋威
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小节概要
有一种方法比你自己做号还要更高效，但是需要你花更多钱，就是找达人。
在这一节，我们会讲讲应该怎么找达人？找哪种达人？如何进行合作？达人怎么拍摄内容？
然后会带你算笔账，通过计算 ROI 放大效果。最后会讲讲团购达人的直播合作。
接下来就一起看看如何进行抖音达人引流吧。
3.2.2.1 关键一：应该怎么找达人?
第一步：找哪种达人
团购达人是有带货等级的，主要看达人的带货等级来评估，不需要去额外因为粉丝量付费。
达人带货分为 1 - 6 级去评估他本地团购的带货能力，这个等级考核指标里面是不看粉丝量的，只看实际效果，所以高粉丝量的达人并不意味着他的作品效果比千粉的达人要好，相反是高粉丝达人的成本要远远高于千粉达人。
也就是说商家在选择 KOL 和 KOC 的时候，不管是大品牌还是小商家我都建议合作达人的时候优先看带货等级而不是粉丝量，优先合作内容优质的 KOC ，投产比更高。
如果看粉丝量：
20 万粉丝以下的达人，你可以海量的去找，只要他不收你坑位费，他可以跟你玩分佣，你就让他去到你店里拍。
20 万以上需要坑位费的达人，你谨慎地去选择。
如果各位老板想找达人可以参考这个顺序：先找那些不要坑位费的；再找那些要坑位费的。建议不要一上来就找那些要坑位费的达人。因为你很可能一步错就步步错，一下就崩了。
什么时候找要坑位费的？当你自己有一定经验了，你再找那些需要坑位费的；在你还不懂的时候，你就找那些可以到这拍免费拍视频的。
达人从哪里来？简单点的操作是直接找服务商，现在每个城市已经有团购达人服务商手上握着很多达人资源了.
如果你不想花太多费用找服务商的话，抖音创作者服务中心有个团购达人，点击进去可以看到每个城市入驻的团购达人和全国达人，你可以选择你所在的城市去挨个私聊就好了，或者谈个达人给他一部分费用让他帮忙招募，成本都能再低一点。
现在抖音商家可以自主创建招募计划，然后还可以设置达人要求，达人可以在自己团购中心的合作广场里看到你创建的招募计划，直接报名联系你们。
第二步：确认和达人的合作方式
团购达人是有分佣机制的，这样就大大降低一口价成本为效果付费。
所以千万不要只是上架个团购商品就完了，一定要去设置佣金，这样你才能更好的更低成本的去和达人谈合作，你才会有自来水达人帮你免费推广，并不是非要投入很多资金才能做起来这个事的。达人合作市面上目前模式主要有三种:
1.餐补 + 一口价 + 零分佣模式。目前是一些大品牌做品宣这么玩，付了一口价费用不设置佣金了；
2.餐补 + 一口价 + CPS 分佣模式。这个是目前主流模式，但是探店达人一口价目前市面上报价水份很大，同一个达人可能报价从 300 - 3000 都有，目前给大家一个我这边定的合作价参考: LV3 达人 200 元、LV4 达人 400 元、LV5 达人 600 - 1000 元。当然这个也和品有关，热卖的有流量的品一般达人会酌情降价的。
3.餐补 + CPS 分佣模式。这个就比较适用于一些预算比较低，中小型商家了，刚起步的时候可以用这种模式，投产比一般能跑正的。
第三步：达人怎么拍
每个达人都要让他突出你那个最核心的亮点，最核心的卖点。
别的不用他拍，就拍那个最核心的，比如你的拿手菜，或者你的金牌服务，或者你店里的一个必须要做的活动。所有达人都放大这个东西。
第四步：投 Dou+
我给大家分享一个我花了几十万投 Dou+ 投出的经验：如果你有 1000 块钱的预算投 Dou+ 的话，你不要一把 All in 进去。最好在同一时间段，同时投 5 笔 200，要比一次性投 1000 元，效果提高 20% 到 30%。
另外提供圈友 @宋威的投流方法供你参考：
我一开始和达人合作的方式基本全是第三种置换模式。通过给达人提供 80 元代金券采买产品 + 10% 的分佣比例 + 到达 1 万播放的达人投 100 Dou+，到 5 万播放的时候追投 100 Dou+。这两个 Dou+ 的核心目的是追涨，卡在 1 - 10 万流量吃中间助力上 10 万流量池。
DOU+ 投放有几个选项，直接选择门店点击即可，效果最好，然后范围选择门店 6 公里内，性别和年龄根据自己的用户画像选择就好。这样做的目的是能大大降低推广成本和提高推广效果。
3.2.2.2 关键二：计算 ROI ，不断放大展现效果
找探店达人，他到你店里拍视频仅仅是你万里长征的第一步。接下来要干嘛呢?
去看他发的这条视频到底有多少播放量？
到底有多少人通过这条视频领了店铺优惠券？
到底领了这些优惠券的人有多少人到店内核销？
算出这样的一个比例，也就是我们俗称的转化率。
如果转化率足够高，你的客单价又足够高，你就应该算出 ROI了。什么叫做 ROI 呢？就是投入产出比。
比如说，今天我卖一个 99 元的套餐就能挣 30 元钱。你找了一个达人去拍了条视频，这个达人给你5000 播放量，有 300 人领券，其中有 100 人真的到店内核销了，也就是说这条视频转化了 100 人,每个人能挣 30 元，那你挣的是 3000 元。
也就是说你每投 100 元钱的 Dou+ 能换回 3000 元。那最应该干嘛呢? 应该投 1000 块钱 Dou+ ，换回 3 万，投 1 万块钱 Dou+ ，换回 30 万。这是一个算术题。
所以找达人去你店里，仅仅是你去做同城号万里长征的第一步。如果不关注后续的数据，那就是一个天天被各种白吃白喝的人白嫖的一个老板了，你说对吗?
大家可以看看下面这个图，这个老板怎么说的，他跟这个达人的对话被我截下来了老板说：你这条视频的自然流量，如果停了的话跟我说一下，我帮你投 Dou+ 。
所以说你找一个 500 万粉丝的账号去探店，比如说找 2000 万粉丝的 「大LOGO」，他探你一回店可能 20 万起步，还不包播放量对不对? 但是如果他效果不好，你 20 万就白花了。
3.2.2.3 进阶：同城团购达人直播
这个渠道在我看来也是一个巨大的发力点，就和电商商家一样，你可以让全网的达人直播带你的品和达人探店合作一样，还是上面提到的那几种合作模式。
另外就是这个赛道如果想做专场直播的话，感觉更适合连锁品牌，因为门店数量多受众更广，中小商户可能能做的就是各种本地的拼场直播了，这个目前抖音官方会撮合，设置好你给达人准备的直播品上报给官方，官方组局安排本地的一些达人直播。
内容来源：《如何通过抖音同城号，把自己的门店打造成网红店？》、《虎头局抖音本地生活从0到1半年做到3000万GMV实操分享》
3.2.3 小红书引流
💡
小节概要
和抖音平台一样，小红书平台也分为自己做账号以及和达人合作两种方式。有些行业的目标人群，在小红书上更为贴切，比如艺术体验门店、露营、民宿、个护产康等等，那么小红书平台就可以作为主要的发力场。
除了自己做账号和达人合作相关的内容，我们还整理了一些在小红书引流的注意事项，一起来看看吧。
3.2.3.1 如何通过做自有账号引流 @怡伶78667 @Nico酱
从去年 10 月运营艺术体验门店到现在，我的小红书个人号也就 700 粉，询单爆发时才 500 粉不到。目前 90% 门店客源都来自于小红书，其中不乏单价 1W+、2W + 的企业单。
我的闭环设计很简单：从小红书等公域引流到私域，客户在微信预约后到线下店后消费成交。小红书客户基本都很精准，来一个成交一个，私域没有过多维护，我甚至连朋友圈都没咋发。
生财里教大家怎么注册账号、定位、设计主页、私域维护的分享已经很多了，我就不班门弄斧。这部分我主要想聊聊我对小红书内容种草引流的思考，有成功经验也有雷区踩坑。
先分享我亲自实战过，非常有效的种草笔记写作经验吧。我把主营业务优化为 Tufting 类目后，主要发了两类引流种草笔记：
个人引流名片
案例作品种草笔记
这两种都给我的账号、门店带来了不错的曝光，也吸引到了超多精准成交的目标客户，是高转化种草笔记。实战营同学测试过的，基本都出了效果，适用于很多类目。因此我觉得值得分享下经验。
我的评论区词云图（高频词：预约）：
引流方法一：置顶个人引流名片的笔记
置顶个人名片是我写的第一篇 Tufting 笔记，也是询单、客户预约最多的一篇。在小红书里搜索「上海 Tufting」或「Tufting 上海」这篇基本都排在前十名（每个人的搜索呈现结果不一，会有些偏差）。引流名片笔记，是软性植入自家产品或服务的「神器」。那这类笔记怎么写呢？
我分两部分说：「笔记类型」+「写作技巧」。
从笔记类型来看，引流名片主要包含故事经历型、硬广介绍型和伪真实体验型三种。
故事经历型：自我介绍和故事经历描述。但这个描述不是流水式的，一定要重点说自己的工作部分，方便软植入产品和服务。在不明确导流的情况下暗示用户「在我这里可以买 XXX」：
真实体验型：一开始写得比较硬广，后面做了优化调整，模仿常见的探店笔记写了一篇置顶到主页，直接放了门店地址都没被系统判导流违规。如果你也有店，可以试试这种伪探店口吻；如果没有也可以模仿下素人体验口吻，有时候系统还真识别不出来你在打广告，非常好用。
硬广介绍型：简单粗暴介绍自己是谁，提供什么产品服务，什么流程、理念等等，偏硬广一些。这种更适合企业号，个人号写不好的话可能踩雷违规。
这 3 种你们可根据自身情况测试，将笔记一直置顶在主页（发布 20 篇笔记即可解锁置顶功能）。
我这篇笔记的互动数据都源于自然流量，因此下面询单比较多。如果前期互动不够好的话，可以人工控制冷启动，错开布局「怎么联系」「怎么预约」「店在哪」等询单型的评论，会有不错的效果。每个新用户过来第一眼就能看到你的自我介绍和下方评论，有需求自然会来询单。
写作技巧方面主要是图片和文字：
图片只要跟你的工作、产品或服务有关的就可以，最好能真人出镜，不想露脸就侧脸或者真实场景露出也可以。
文字部分没啥技巧，用大白话就成，就那种我跟你聊天的感觉，越接地气，小红书用户戒备心就越弱，更愿意来询单。
引流方法二：案例作品种草笔记
对于定制、客定、设计类商家 IP 来说，少不了要用到客户作品来做种草的。比如我肯定要发客户的 Tufting 成品才能吸引到对这个体验感兴趣的目标人群。
但这里就容易遇到两个问题：
很容易把案例作品种草写出干巴巴的硬广，对个人号来说效果不是那么好。
爆款种草笔记大多是素人体验口吻，商家也不好一直说是自己来亲自体验的，角色切换有难度。
调研了比较多做得不错的企业号和商家个人号后，再结合自己实战，我觉得可以这么解决：
第一，大大方方告诉用户你就是老板，从老板的角度描述客户来体验的过程，描述他们的作品；或者打造一个公司 / 工作室里的员工人设也可以。
比如我这篇，就是老板视角的笔记（赞藏一般但评论和私信询单不少）：
比如小浔溪这篇，就是踢脚线工厂打工妹的角色（又爆又精准的代表）：
第二，无论是老板还是员工视角，口吻也要聊天式，街坊邻居唠嗑的感觉。文字内容不用太长，语气可以适当俏皮一点。举两个例子给你们感受下：
生硬种草：冬日上新 这款实木餐桌真的很值得买买买
聊天种草：客户全家都夸爆的实木餐桌！姐妹们快给我冲！
种草笔记的口吻真的挺重要的，就算明说你是企业、老板，只要够接地气，用户还是不会太反感，反而可能会因为你的「可爱」「真实」「坦率」而种草你家产品。
另外以下几种小红书引流方法也可以参考：
引流方法三：利用个性签名引流，在小红书个性签名处留微博进行跳转引流。
引流方法四：评论区剧本式引流，举个例子当时我发布了一条美业门店资料的笔记，我安排了几个小号到评论区回复：求分享，求完整的电子版等类似的话术，造成从众效应。
引流方法五：私信引流自动回复，相同的内容不能超过 3 次，需要提前准备带联系方式的图片。
引流方法六：笔记收藏式引流，用小号发布一些带联系方式的笔记，用大号进行收藏，这样别人在看大号信息时就可以看到联系方式。
引流方法七：小红书名字设置成微信号引流，这是所有方法中效率最高的引流方式，客户咨询时直接回复“看我名字”。
种草笔记的其他注意事项
1.首图
用户第一眼看到的就是首图，前期必须好好打磨。我观察下来，小红书的爆款首图要么特别美好精致，要么真实接地气，主要看类目和 IP 人设。我的产品比较网红时尚，好看精致更圈粉，所以我的图都不会太丑，每张都处理美化一下。
美好精致型（左）接地气型（右）
首图制作推荐美图秀秀、黄油相机，有比较多好看的文字和贴纸。稿定设计也有现场的小红书模板，很适合新手。
2.关键词
关键词用对了真的 YYDS，下面这套方法还适用于其他平台，逻辑都差不多。
首先你要挖掘到自己行业的高流量产品关键词。在小红书搜索关键词如「画画」，看到图中画圈位置出现了很多相关关键词，从中找到适合你的去添加在你日常文案中。继续往下滑，就可以看到这个画圈位置出现了更多细分关键词，也可以参考使用。
在同行对标帐号里收集，他们的爆款文案中有哪些关键词，你也用小本本记下来。
看企业号的关键词投放、买量、搜索情况。这个专属功能还挺好使的，我刚升级了企业号，回头有新的经验总结再分享出来。
收集完就可以开始铺词。我一般会在笔记标题、正文、末尾都打上关键词，尤其是本地关键词（比如上海 Tufting）。
起号阶段最好是泛词 + 精准词组合放。泛词是指更大众一点的热词，比如探店、上海探店、周末探店；而精准词跟你的产品细分词有关，比如 Tufting、上海 Tufting、戳戳绣。
刚开始我就只放精准词，其实流量一般般。但加上泛词的强曝光，整体效果就不一样了。当然，前提还是你的笔记内容要吸引用户。这个玩法用在大众点评上也吃香，如果有在做大众点评的老板，可以把店铺名 + 团购都加上关键词试一试。
内容来源：《千粉不到月入 10W ，我如何通过小红书救回濒临倒闭的艺术体验门店？》、《200家日式皮肤管理加盟店背后，我是怎么把美业生意和互联网运营结合的》
3.2.3.2 与本地达人合作引流 @Mage
我是做轰趴别墅的，会在小红书找本地探店达人置换，免费请他们过来玩，要求就是帮我在小红书发一篇帖子。
小红书置换的流程
首先打开小红书，定位所在城市，开始刷。目标主要是置换 18 - 35 岁爱在小红书分享 / 打卡的这一群体，点进他们的主页后做以下动作。
第一，看粉丝数，粉丝数量太少的，置换没什么意思，纯属我们亏本，粉丝量太高的一般都不接受置换，需要广告费，大概 500 - 10000 元，我一般是选粉丝数在 5000 - 3W 这个区间的进行筛选。
第二，看这个置换的达人发的是否是这个城市相关的吃喝玩乐，如果发的都是美妆 / 护肤类，这种就是泛粉，当地城市的精准粉丝较少。
第三，看这个达人的拍照和文案功底，起码看起来如果我刷到是有兴趣点进去看的，而不是过于随手拍类型。
第四，这是最重要的一步，看粉赞比，一般 5000 粉至少要达到 10W 以上的获赞和收藏，这样的达人就算比较优质（比例大致是「粉丝：获赞与收藏」在 1 : 20 以上)
接下来就是打招呼的过程。一般我会说：哈喽博主你好，关注你很久了，我这边是位于 XX 地区的 XX 别墅轰趴馆，觉得你在小红书上发表的内容和拍的照片都不错，想诚邀你和你的朋友到我们这边体验一下，不收费～要求就是你帮我们在小红书上写一篇文章帮我家宣传一下哈～～～
这样拿着账号批量去和小红书的达人打招呼，在有意向的博主回复之后，就把场地的照片位置和可以体验的时间发过去，再就是加上微信等他们过来探店。一般发 10 个博主会有 3 - 4 个同意，最后会过来的有 1 - 2 个，其他的可能说没时间，或者等下次朋友过生日等。
在达人来到门店的时候，我会做一个横幅，欢迎 XXX 前来探店，成本就是 10 元，虽然是一个简单的操作，但达人到了之后会有完全不一样的感觉，打心里会觉得这个商家很尊重我，我一定要好好帮它拍照宣传一下。
当达人体验完置换之后，要尽快对他们进行催稿。最好是 1 - 2 天内完成，然后发到小红书上面，我们的要求是尽量让达人一个月之内不要删除。而且，如果你手中掌握了大量的当地小红书的达人资源，也可以走其他的变现模式，比如品牌推广、店铺营销等等。
小红书打招呼过于频繁会封号，我一般一天打 10 - 20 个左右，控制好数量，可以多个账号操作，当认识的达人多了以后，在当地都会有一些群 / 组织， 想办法进群，就会更方便做置换了。
内容来源：《从亏损 8000 到盈收 3W+，轰趴别墅通过精细化运营实现转介绍率 70%》
3.2.3.3 小红书引流注意事项 @怡伶78667
踩坑一：盲目追逐爆款
初期我做油画体验那会，其实在小红书写了好几篇爆款笔记，都是干货分享为主，比如绘画接单 App 大合集、油画棒选购攻略、绘画教程等等。
互动数据不错，1 篇千赞、1 篇 800 赞。但这类笔记吸引过来的都是白嫖党或者来交流的，都不是来我这消费的，基本没有意向客户。
虽然我也能留钩子引流到私域，但很像广撒网，不那么精准，种草转化路径比较长。后面我改成写 Tufting 种草笔记，互动量爆款不多，但询单成单立马激增。
因此，做产品种草的没必要盲目追逐爆款，精准转化更重要。在选题、选笔记类型的时候，就要思考清楚，用户看到这篇笔记后会采取什么操作，来交流还是来询单消费。
踩坑二：缺乏闭环思维
小红书等公域引流只是一种流量获取手段，但能不能成交还是取决于你产品或服务本身的质量。
比如我一开始做的油画体验，早就身处红海，同行恶意低价竞争激烈，而且我也没差异化优势。就算客户通过小红书引流过来，也基本不会成交。当时，我还把重心放在内容优化上，但实际上是整个闭环有问题，尤其是变现端。产品本身不行，内容做得再好也是白费力气。
因此我觉得做任何平台的 IP，都要有闭环思维，在运营过程中审视和优化调整「定位 - 内容 - 引流 - 变现」每个环节。它真的是环环相扣的，错一环满盘皆输。
内容来源：《千粉不到月入 10W ，我如何通过小红书救回濒临倒闭的艺术体验门店？》
**3.2.4 大众点评 / 美团引流 **
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小节概要
门店一定要上大众点评，无论你是街边店还是写字楼。现在，一个人即使在大街上或者商场里看到你家的招牌，他都要打开大众点评去看看店铺评价、学员素质和老师水平。
关于大众点评 / 美团的具体功能介绍以及运营玩法，可以直接看之前小航海直播回放：《门店私域加餐-美团门店基础运营》
这节我们主要聊一下入驻流程以及引流避坑点：
✅避坑点 1：产品套餐设置不吸引，一来就烧钱；
✅避坑点 2：重视用户好评差评的评价维护；
✅避坑点 3：图片过于精致反而劝退客户。
大众点评和美团是各类实体店的重要引流平台，但是在设置套餐时，切记需要算清账，做好成本维护。
3.2.4.1 平台入驻 @封伟-自动化变现 @Mage@芷蓝
美团 / 大众入驻收费是根据所在行业城市来评定的，我当时入驻是 7800 / 年，另外加了 3000 元推广通，就是 10800。推广通就是直通车，在美团上成交也是要抽佣的，一般都是直接引流到微信上进行成交。
大众点评入驻流程：
1、进入大众点评我的页面里；
2、点击 “合作 / 入驻”；
3、选择入驻大众点评形式；
4、再点击 “立即开店”。
需要注意事项：
1、在开通流程中，你需要提供的行业资质
2、有哪些行业不可入驻？
美团 / 大众入驻以后，是可以直接发手机号或微信号引流的，虽然平台会提示不要使用第三方交易，但基本没什么问题。
如果是做民宿，酒店等行业，途家 / 小猪民宿 / 爱彼迎这些平台入驻也很简单，提供租房合同和基本信息就可以，这些平台统一扣点也是 10%，有时候一单 3000 元的单子就要抽 300，还是很多的。
这几个平台是不能发微信和电话号码的，审核比较严格，被查到会进行罚款处理，不管你这一单是否成交都是一次罚款 50，严重的可能会降权，为了规避平台的检测，也试过各种稀奇古怪的方式给客户发联系方式。这一种被查出的概率会比较低：我们地址是在 135 街道 660 路 138 号 XXX，类似这样，把微信 / 电话掺杂在里面，也会检测到，但概率比较低。
除了美团和抖音，说一个免费的，支付宝口碑，好处在于开通后会同步到高德地图，可以在高德上直接付费。类似的还有飞猪同程等也会同步到高德，做酒店住宿的不要放过，其他的业态也可以去高德上搜搜。
内容来源：《从亏损 8000 到盈收 3W+，轰趴别墅通过精细化运营实现转介绍率 70%》、《实体店如何有效互联网化，90%的老板容易忽略的细节》、《门店私域运营 | 小航海学习手册》
3.2.4.2 大众点评引流避坑点 @怡伶78667
避坑点 1：产品套餐设置不吸引，一来就烧钱
刚开始上架的都是油画体验类产品套餐，初期访客量真心惨淡，每天只有 30-40。急病乱投医，当时我就听了大众工作人员的推荐充值开了推广通。
平均每小时烧掉不少钱，一共花了一万多，但转化率几乎都是 0，要么就是非精准用户，要么就是对我店铺产品不感兴趣。
现在自己回看，在产品套餐不吸引、店铺初期评分低的时候，烧多少钱都没用。大众它是一个帮助大家找到好吃好喝好玩好去处的平台，还提供各种优惠套餐和活动价格。大众用户主要看谁价格更低、哪家店用户好评多。
如果你上架的产品或套餐不吸引，无论做什么运营手段都可能没啥客户。
避坑点 2：重视用户好评差评的评价维护
刚才我也提到了大众用户做消费决策前会看这店评分高不高。
我一开始没怎么管这事，因为基本都在私域或到店成交，平时客户来消费也没有让他们在大众写点评的习惯。
但随着生意越来越火爆，我好多同行都来恶意做差评，大众平台还帮我拦截过几次。可评分还是明显下滑，这有点影响我店铺的形象，因此我接下来会采取运营手段做优化调整。
避坑点 3：图片过于精致反而劝退客户
小红书对艺术类的精致程度要求比较高，所以图片一定要高颜值。但大众需要的是更真实的用户体验封面，过于精致美好，别人会觉得是广告。因此，发大众的图片尽量不要修，保留真实感，文案要再软一点、更客观一些，就会有机会爆。
内容来源：《千粉不到月入 10W ，我如何通过小红书救回濒临倒闭的艺术体验门店？》
3.2.5 地图引流 @封伟-自动化变现
小节概要
地图是一个大家不太注意的引流方式，但是这个细节也会影响用户的选择。一方面方便用户寻找，另一方面在地图上也会有一些用户评价可以供用户参考。
我们整理了一些可收录地图的平台以及收录步骤，你可以根据自己的需要进行申请。
3.2.5.1 可收录地图平台
常见平台：百度地图（百度地图app标注）、腾讯地图（腾讯位置服务公众号）、高德地图（高德app标注），一般申请这3个够用了
全网平台：包括高德地图 + 百度地图 + 腾讯地图 + 微信位置 + 苹果地图 + 朋友圈位置 + 企业微信位置 + QQ 地图+ QQ 空间 + TM + 滴滴出行 + 闲鱼 + 西瓜 App + 携程旅游 + 高铁管家 + 花小猪打车 + 货拉拉 + 陌陌 + 哈喽出行 + 饿了么 + 快手 + 微博 + 小红书 + 大众点评 + 曹操专车 + 快狗打车 + 哈罗顺风车 + 58 同城 + T3 出行 + 凯立德 + 阿里巴巴，抖音位置(有行业限制，部分行业不收录)
3.2.5.2 地图收录步骤
提前准备资料到对应平台，提交申请即可
①门头照片左中右 3 个角度各 1 张
②标注名称【名称和门头名称尽量一致】
③详细文字地址【 XX 省（市）XX 区（县）XX 街 XX 号】
④营业电话 / 联系手机
⑤具体位置
自己动手即可，只要资料准确，工作日当天就能下来。
内容来源：《实体店如何有效互联网化，90%的老板容易忽略的细节》
3.2.6 同城活动平台引流 @封伟-自动化变现
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小节概要
线下门店的消费受到地域限制，主要的流量来源还是在周边或者本地，因此同城的一些活动平台，其实是很好的引流渠道。
这一节我们整理了常见的同城活动平台，比如豆瓣、QQ、本地生活团购平台等等，你可以根据自己的需要，找合适的同城平台进行引流。
1.常见的同城活动平台
豆瓣
本地论坛。特别三四线城市，虽然用户时间碎片化了，但当地论坛及社群的人气还是不错的
本地生活团购平台。一般都是本地站长结合本地平台衍生出来，上线成本比美团低很多
物业社区
垂直平台同城站点。如妈妈网重庆站
特别提一下：
豆瓣同城活动，创建活动后可以更新活动时间刷访问量，很容易排到前面；
本地生活团购平台很有潜力，比如之前一家理疗店做线上引流，直接跟当地的企鹅生活汇对接，免费上线爆款活动（平台免费入驻，成交后抽点），辅助其他优化，当月业绩直接翻 10 倍。
内容来源：《实体店如何有效互联网化，90%的老板容易忽略的细节》
2.根据可实现的功能，平台可划分为三类
打通口碑、收银、全平台公域发券：支付宝生活号 / 小程序。目前只有支付宝平台能免费做到，做品牌连锁的建议重视
附近的小程序：支付宝、微信
门店、团购、电话一键直达：百家号、抖音、快手、小红书
举例 1 ：支付宝优惠券玩法很多，做高频复购的老板不要忽略，首页发券，品牌区发券，支付发券，生活号发券，小程序发券.....
举例 2 ：百家号这个很多人不知道，地域名 + 关键期认证后直接快速上首页，SEO 效果不错。百家号认证后会在百度移动 + PC 首页显示。
内容来源：《实体店如何有效互联网化，90%的老板容易忽略的细节》
3.2.7 多平台组合引流 @缄默
小节概要
我们在实际的引流过程中，往往不止做一个渠道的引流，而是多管齐下，比如这里讲到的大众点评 + 小红书 + 公众号引流。
具体如何结合各种渠道达到引流目标，需要你根据自己的实际情况进行设计，这里提供其中一种参考。
引流渠道大家无非觉得是电视广告，公众号投放，大众点评，小红书，电梯电视广告，但是这里面比较有效果和性价比较好的是大众点评和小红书一体的宣传。电视广告，公众号投放只能占到到店率的很小一部分，一般多见于运用在网红餐饮，医美这些门店类型。
大众点评，可以说是门店线上引流必做的一个板块，但是大家会忽略他的维护问题，因为团购什么的会收取 6 到 12 个点的服务费，但是我们不一定要做团购，只做（口碑评价），那么重点就是积累点评。
一般来说这种在二三线城市做量搞知名度很轻松。还有一边也是套餐，就是小红书种草，利用大规模水军账号去铺笔记，并且把其中一两篇刷赞刷评论做排名，跟大众点评是同时运行操作的。
一般大众点评刷评论都会一半以上是 v5 等级，评论有首页流量扶持，10% 是 v8 等级账号评价，打分都在 4.5 或 5 分，视频 150 字以上，自顶自评。
小红书上也是一样，大规模铺笔记，一般是 60 到 90 篇，水一些数据，制造种草假象，让用户有种“网红必打卡”错觉，跟风发布打卡笔记，借机将某几位用户的真实笔记数据水上去就可以了。
后期再借助地区公众号做个推广，网红店就打造成功了，线下门店在线上最具性价比的入口 90% 以上都是这么操作。
内容来源：《门店的一些引流套路》
3.3 微信系引流和裂变
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小节概要
除了各公域平台，另一个比较重要的引流场景，就是在微信中。一方面微信社交性强，对于身边朋友的链接更紧密，微信上也会以群、公众号的形式聚集一群有相同点的人，引流范围更精准；另一方面微信的用户目前已超过 12 亿，大多用户都在使用微信，可以很好的帮助我们沉淀私域流量。
因此我们整理了比较主流的微信系主流方式供你参考：
✅微信转发裂变：通过活动 + 海报的形式，激发用户在微信上传播；
✅转发朋友圈：通过一些优惠，引导用户在微信帮忙宣传品牌和口碑；
✅进本地生活群：找一些有潜在目标用户的社群，进群宣传；
✅投放本地公众号：找一些粉丝群体是潜在目标用户的公众号，合作宣传。
具体如何实施，我们一起继续往下了解。
3.3.1 微信转发裂变
3.2.1.1 裂变玩法概述 @Nico酱
对应门店的转介绍环节，激发用户进行口碑传播。我们可以参照常用的 9 种裂变玩法，分别是：任务裂变、分销裂变、打卡裂变、测试裂变、红包裂变、文章裂变、解锁裂变、助力裂变、砍价裂变。
任务裂变：这种是最常见的裂变玩法，是让用户完成任务然后领取优惠的形式。一般来说用户需要转发自己的专属海报，例如邀请 X 个好友助力可以获得奖品，大多通过第三方工具实现。
分销裂变：通过设置一定的分销提成或者分销奖励，形成一定的分销机制，然后引导尽可能多的用户，帮助你去卖产品或服务。
打卡裂变：通过让用户参与打卡活动，在朋友圈晒出打卡成就，从而实现裂变拉新。比如教育培训行业会推出打卡 0 元购的方式，以刺激用户按时打卡转发分享。
测试裂变：这种裂变的好处在于可以转化精准用户群。例如一个时尚达人的身份测试活动，用户 A 可以转发给用户 B ，用户在完成测试后，用户 A 和 B 均可获得一定福利。
红包裂变：红包裂变是指让用户给他的好友发福利，例如瑞幸咖啡在购买后可以发红包，外卖在点单后也可以发红包。
文章裂变：这一类裂变是指文章阅读一部分或者视频观看一部分后提示需要转发给好友或朋友圈才可继续观看。
解锁裂变：解锁裂变是指用户通过集卡、集碎片等方式可以解锁权益，例如支付宝的五福红包。
助力裂变：指通过好友助力可以获得更多福利，例如每日默认 1 次抽奖，当用户转发给好友，并且好友关注后，该用户可以额外获得抽奖资格。
砍价裂变：同样适用于售卖商品的场景，通过好友砍价获得优惠。
总结成公式的话也就是：裂变 = 种子用户 + 奖品 + 海报 + 分享流程，通过设计活动进行传播裂变。例如美业门店用户邀请 X 个好友助力可以获得奖品。
内容来源：《200家日式皮肤管理加盟店背后，我是怎么把美业生意和互联网运营结合的》
3.3.1.2 裂变活动的步骤参考 @尹基跃
第一步：店内裂变海报设计。海报上面二维码放门店个人号；
第二步：裂变福利设计。转发店内海报马上享受 5 折优惠，或再赠送一杯（一杯饮料的成本引导转发一次朋友圈，成本很低了）；
第三步：话术设计。海报与转发文案获取的方式可以是添加门店个人号回复关键词获取，准备好裂变话术；
第四步：流程布置。善用一些社群工具辅助，提高活动的进行流畅度和效率。
这样就搭建起来了一个小的裂变循环。
内容来源：《饮品店私域流量构建的几点建议》
3.3.1.3 一张合格的裂变海报应该怎么做？@芷蓝
制作裂变海报运用的是 AITDA 这个成交模型。从我们看到商品，到最后去付款，这就是成交的整个流程，这个流程分为 5 个步骤，也就是经典的 AITDA 模型。
他们分别是：抓住注意力（Attention）→激发兴趣（Interest）→建立信任（Trust）→刺激欲望（Desire）→催促行动（Action）
接下来，我会以我自己舞蹈室之前做的一个《15天线下减脂训练营》的海报案例，给大家展示具体的操作方法。
1.主标题抓住用户注意力
无论你的海报呈现的是什么营销活动，第一步依然是要抓住用户的注意力，否则用户不会把目光聚焦在你的海报内容上。
那么，对于一张营销海报来说，主标题就是抓住用户注意力最好的素材，这有点像新媒体文章的标题党，区别在于标题党的文章无法为用户提供和标题相符的价值，而我们的海报要为用户提供解释标题的内容。
我的海报标题用了 “14 天减脂训练营” 这样的一个标题，通过给出具体的时间暗示，让用户联想到自己可以在 14 天内就获得减脂的效果。
这里，芷蓝给大家分享 4 个标题模板，无论你的门店属于行业，都可以使用。
① 冥想 5 分钟等于熟睡 1 小时（用数字的强烈对比来抓住注意力）
② 如何在家练出好身材？（设置操作门槛更低，获得价值更高的的场景）
③ 怎样用普通手机拍出专业级照片？（同样也是对比法）
④ 免费收听茶艺入门。（免费 2 个字总能吸引到人）
2.副标题激发用户兴趣
当你已经通过一个大标题抓住用户的注意力后，就需要对这个标题给出一个解释，这个解释就是用来连接标题和海报下面内容的副标题。
如果没有这个副标题，用户很可能觉得就是一个标题党，然后退出自己的注意力。
比如我的这张海报副标题是 “每天 60 分钟，练就迷人好身材” ，既对主标题有了一个具体的解释，又能让用户觉得只需要每天付出 60 分钟，就能得到一个自己想要的好结果。
这里列举几个副标题，大家可以参考一下。
主标题 1：冥想 5 分钟等于熟睡 1 小时
副标题 1：1 小时学会轻松冥想术
主标题 2：如何在家练出好身材？
副标题 2：不去健身房，不请私教的健身方法
主标题 3：怎样用普通手机拍出专业级照片？
副标题 3：3 节课教你学会 18 个实用手机拍照技巧
主标题 4：免费收听茶艺入门
副标题 4：1 小时让你从喝茶到懂茶
3.有效背书建立用户信任
信任是用户采取下一步行动的基础，否则就算你的主标题＋副标题说的再诱人也没用。怎么建立信任呢？这时候就需要用上 2 个核心要素：权威＋从众。
① 权威
比如你的海报上的老师很厉害，得到过 xxx 奖项，专利和技术等等，另外也可以通过侧面提现，比如找同领域大家都知道的 KOL 联袂推荐，这些都是常见的提现权威的做法。
② 从众
假如你现在去商场吃饭，时间充裕的情况下，有 2 家产品在你面前，一家十分冷清，一家十分热闹，你会选择哪家消费呢？一定是去哪家热闹的吃对吧，这个就是从众效应。
从众效应具体在海报上怎么体现呢？我们可以把这次报名的人数打上去，数字越大，越能引发从众效果，比如你的海报加上 “ 99 名小仙女已经报名学习” ，就可以有一定的刺激效果。
同样，大家可以看下我的海报，当初因为我请的老师并没有很出名，只是一个健身房的教练，所以就在下方加上了“已报名 9 人”作为一个从众元素展示出来。
权威＋从众，单独使用可以，如果一起使用效果会更好。
4.课程收获刺激用户欲望
有兴趣，有信任还不够，还需要刺激潜在用户的需求，如果没有需求，这时候就可以在海报上写上一些更有诱惑力的小标题。
比如这节课讲的是什么，解决什么问题，什么人特别需要听等等，同样的可以用我们刚刚提到的 4 个模板来写，一样的方式，只不过用的地方不一样。
比如，我的这张海报右侧，给出了一些减脂用户平时非常在意的细节，有了这个具体的刺激，他们报名的冲动会变得更强烈。
芷蓝再给出一些其它的文案模板，大家可以模仿。
① 一节课掌握中国舞的 4 大基本手势
② 3 小时学会吉他的 5 种基础和旋
③ 19.9 元 6 个老婆饼带回家
一般来说，用户能感受到的确切收益都是在时间和数量这两个维度上，一个是我很快就能得到什么，一个是我花很少的钱能得到很多的东西。
5.报名方式催促用户行动
不管是写文案还是做海报，没有让用户采取行动的海报，就是无效海报。
限时、限量、限购、免费、优惠和倒计时等刺激的字眼，让潜在用户马上采取行动，这个行动有可能立马付款，也有可能是扫码报名，总之要让用户行动起来。
所以，你的海报中最重要的元素就是：二维码
很多人海报做的挺好，最后用户看完也觉得不错，有想购买或者报名的想法，但是最后居然没留二维码，还要去问发海报的人到哪报名，这就是一张裂变海报最大的失误。
就像我的这张海报，如果不加二维码，你看完觉得挺好，但是不知道该怎么报名啊，哪怕你是去微信上问我，就多出这一个路径，也会流失掉一部分用户。
最后给大家总结一下，一张合格的裂变海报需要具备一下几个基础元素：
① 抓住用户注意力的主标题，字体要大，颜色要显眼。
② 能够解释主标题＋让用户产生兴趣的副标题。
③ 通过权威＋从众心理建立和用户之间的信任纽带。
④ 继续刺激用户购买的价值收益细节。
⑤ 催促用户行动的一个二维码。
优惠信息、门店信息、门店个人号活码、门店地址等都是必备内容，且需要配备相应的推荐话术。
内容来源： 《门店私域运营 | 小航海学习手册》
3.3.2 转发朋友圈 @Mage @乔合
其实很多方式获客后，最终都可以引导转发朋友圈，这也是我认为比较好的一种宣传方式，但如果强行要求客户转发，其实他们会比较抗拒。
一般会有两种情况：
第一种，客户预订的时候要优惠，那这个时候就会事先谈好，比如所有人转发朋友圈 12 小时且不屏蔽就给与优惠打折，这种最直接也最省事。
第二种，我会给每场来玩的客户拍短视频记录，在最后带上我的宣传二维码。
根据运营下来的整体数据显示：
平台上的用户忠诚度不高，他们选择性比较多，私域的效果是最好的，平均复购率可达到 10 - 15%，我这里指的是二次复购，部分客人很喜欢我们的风格，自己来过 3 次以上的也有。
另外也可以找网红来店里打卡，让她们发朋友圈加定位。
内容来源：《从亏损 8000 到盈收 3W+，轰趴别墅通过精细化运营实现转介绍率 70%》、《00后实体店创业者：用互联网思维破局疫情影响》
3.3.3 进本地生活群 @封伟-自动化变现 @乔合 @尹基跃
最多的就是企微群、QQ 群、豆瓣群组了，找到进去引流。重点说下开放式的同城微信群，可以直接找到并 100% 进群。
常见的有：银行（如招商银行）、出行平台（如高德、滴滴）、连锁门店（如瑞幸、唯品会）、本地生活（如罗森、哈罗）、商超（如沃尔玛、永辉）商场公众号、社区团购（如美团）、快递驿站、餐厅点餐码（有些会设置关注进群）、业主群等，找到符合你用户画像的社群。
如何一个码加多个群：企微群大部分用的是活码，你用多个号多次扫码会扫出不同的当地群出来，这样获得的群数量远远大于二维码数量
举例：滴滴同城群、瑞幸同城群、永辉同城群。
如果你的目标用户是一些年轻人，可以到本地圈子的一些年轻人的酒吧群、密室群、剧本杀群等等做了活动宣传，达到了覆盖性传播的效果。
这些群怎么进去？把本地的这些店全部玩一遍，本地玩密室和剧本杀的那些店主都会拉你进去的（打广告记得发完直接发个红包）
具体如何找到更多的群，以及入群后如何混群和引流，可以参考圈友 @尹基跃在小航海时分享的《搭建门店流量池与快闪发售模式》。
内容来源：《实体店如何有效互联网化，90%的老板容易忽略的细节》、《00后实体店创业者：用互联网思维破局疫情影响》
3.3.4 投放本地公众号 @芷蓝
如果你是一个新店，可以利用这种方法来做冷启动。方法很简单，拿我自己的舞蹈室举例子，比如我在望京开的这家店，你就可以在微信公众号里搜索【望京】，找到几家本地的自媒体，然后看下他们每篇文章的阅读率，如果平均能在 3000 - 5000 以上，就说明粉丝质量还可以。
然后设置一个新店活动，比如说开业大礼包，199 元 = 10 节课＋新人大礼包（水杯，舞蹈鞋，速干毛巾等）。
注意事项：如果是新店启动，我不建议加入裂变机制，很有可能给你招来一批羊毛党。你需要的是快速积累第一批学员的上课素材和成功案例，然后发到大众点评上去，所以用户精准度和质量很重要。
什么是精准用户？就是那些想学习跳舞，而不是为了过来拿礼品的人。所以，千万不要搞免费领取这个玩法，一定要付费。
推广费用要看头条还是次条了，像我自己这种舞蹈室，推一次头条大概在 4500 元左右。在公众号投放的过程中，有几个需要注意的地方：
① 在和本地媒体的沟通过程中，最好要问一下之前是否为相同定位的商家做过推广？以及效果如何？最好能有数据展示，比如达到率或者后台的转化率发给你看一下。
② 和媒体方要一下公众号后台的用户画像分析，根据性别、地域等标签，判断是否适合自己的行业。
③ 投放时间尽量选择周二到周四的晚上 8 点 - 10 点 这个时间段，保证最大几率触达用户。
内容来源： 《门店私域运营 | 小航海学习手册》
3.3.5 视频号裂变玩法 @阿may
视频号裂变玩法，做一个我的十年，让老客户点赞 + 评论，写得好还可以分享。
操作注意细节：视频号的裂变那就是用户点赞即可，所以，让老客户在视频号上写评论 + 点赞，就是用户帮你裂变了。视频做得好，还可以引发客户帮你分享，一样可以带来客户流量。
内容来源：《美业获客8大有效玩法》
**3.4 线下常规引流 **
💡
小节概要
在引流这一章节的最后，还是要讲一讲线下的引流方式。大部分的实体店的主要流量来源，还是周围的 3 - 5 公里，这部分用户可以更容易进入到店体验和消费的环节。因此做好线下引流还是非常重要的。
线下的引流方式主要有：
✅线下海报张贴
✅和其他商家异业合作
✅发传单
✅找代理分销
接下来一起看看这几种方式要如何操作吧。
3.4.1 线下制作海报张贴 @Mage
在距离周边 0 - 8 公里的写字楼楼下 / 高校张贴海报，一般和老板谈的是 100 - 150 元 / 3 个月，好的位置一周被动添加 3 - 5 个人，会主动扫码添加的用户，意向度也是比较高的。然后根据添加的客户位置进行优化，好的位置继续续费。
内容来源：《从亏损 8000 到盈收 3W+，轰趴别墅通过精细化运营实现转介绍率 70%》
3.4.2 和其他商家异业合作 @芷蓝 @乔合
在找商家的时候，直接去大众点评上以位置信息为基础搜索就可以，当然合作一定要找业务上没有冲突，但消费人群又一致的商家去谈。
在寻找以及和商家沟通的过程中，有以下几点需要注意：
① 你需要在大众点评上查看该商家的星级，以及最近半年内的产品销售量来判断该商家的客流量。
② 一定要选择消费用户画像一致，但产品服务不同的商家，比如我的舞蹈室消费者是20-35岁之间的女性，这些女性也有美甲美睫、咖啡西点的消费需求。
③ 在第一次和商家沟通时，一定要说明自己的工作室就在附近，最好能邀请商家过来查看，如有必要，可以赠送自己的服务或者产品给商家，保证合作的顺利达成。
合作方式一：互换商品体验券
具体方法有 2 种，一个互换你们的商品体验券，然后放在自己的门店里，只要客户消费，就搭赠一张。这种方法的好处就是简单，不过没有办法监督和捆绑利益。
合作方式二：固定合作伙伴
还有一种方法，是找到 2 - 3 家固定的合作伙伴，然后去制作一张类似于【29.9 元 = 美甲一次＋中国舞体验课一次＋xxx】这样的通券，用户会觉得更有价值感。
电子烟门店和酒吧异业合作的案例 @乔合：
跑通了模式、有了收益直接放大操作，一开始我们合作了几家酒吧，他们也需要你这里的年轻人客户，也是一种资源互换，酒吧一般给我们的都是酒水卡，你自己出开台费就可以去玩了。
渐渐的发现这些酒吧给的流量远远不够，为了谈了更多的商家，我每天挨个在地图上搜那些剧本杀、奶茶店、密室的电话，加他们客服和他们聊。
大部分实体店老板没有互联网思维的，就知道开店、上美团、上团购等流量来，我们发现后考虑到既然小店不行，我们就去找大店合作，越大越好，因为这种公司有互联网和互利思维，你稍微一说他就懂，合作的成交率就更高！
经历两个月的跑线下市场，我们合作了店铺 60 多家 + 20 多个地摊 ，那些地摊的就不用让他们给你优惠券了，你直接给他们礼品券，让他们直接帮你派发，你只需要送他几套电子烟即可。
老板直接发个朋友圈：来喝奶茶送电子烟，也算是在帮他维护客户了，而且不用他出成本。这样他卖一杯奶茶出去送客户一张电子烟礼品券，客户拿着礼品券就可以到我们店铺领一套电子烟。（切记不能收这些摊主成为你代理，不然没利润。）
内容来源：《00后实体店创业者：用互联网思维破局疫情影响》、《门店私域运营 | 小航海学习手册》
3.4.3 地推 / 发传单 @芷蓝
很多做线下门店的朋友都问我：发传单还管用吗？我的回答是：管用，但是看你能坚持多长时间，以及谁来发！
首先，我可以肯定的一件事，投资自己的品牌资产，做这事是绝对不会亏的。
在你的门店附近，每天固定时间，固定地点地去发传单，一遍一遍的向经过你门店的人说出你的品牌名称，这是在建立品牌和潜在客户之间的链接，以及影响这些潜在客户的心智。
线下发传单推广的好处就是，你可以在对话的 1 - 5 秒内，完全占有用户的注意力，这个是线上信息流推广不能比的。
发传单，不一定要让用户马上进店消费，而是要让用户在有需求的时候，想起他的工作地点附近，或者说住宅附近，有这么一家可以消费的店。
所以说，只要你能坚持的发，只要是你自己或者信的过的员工发，只要在发的时候不停的跟对方说你们的店铺名称和位置，一定有效果。
关于门店传单的制作预计方法地点，给大家一些小建议。
① 传单不是产品 / 服务手册，不要做三折页，一张即可，尽量减少用户获取信息的成本，哪怕是一个打开三折页的动作。
② 传单上的字体要大，不要觉得这样很 Low，最好能让用户拿到的第一秒就看到你的产品与服务，用户拿到传单后，很有可能只看一眼就扔掉，这一眼能看到多少信息，就看你的字体有多大。
③ 一张传单上只需要 3 个基础元素即可，促销信息（价格）、品牌名称以地址即可，别的都没必要放，我们的目的是让用户到店，不是让用户深度了解你的产品和服务。
④ 制作传单直接选择淘宝即可，最好选择一个要模仿的素材，发给设计师简单修改即可印制。
⑤ 发传单的地址有 3 个选择，一个是以你店铺为中心，半径 500 米的范围内；一个是所处城市的商业中心；一个是模板人群经常出没的地方，比如学校门口等。
⑥ 在发传单的时，直接说促销信息＋地址，是最好的方法，比如我自己在发传单时直接说 “ 19.9 元体验中国舞，就在金街大厦 11 层，今天晚上来试试？”
这里需要注意，最好能给路过的人一个明确的行动指令，比如“今晚 8 点半过来体验一下？”
内容来源： 《门店私域运营 | 小航海学习手册》
3.4.4 分销 / 代理合作 @Mage
当时通过海报张贴，在附近的一个高校内招聘到了一名代理，恰巧这个代理在校内也有一些资源，仅仅那一两个月前后，就陆续推了 10 个订单。高校资源是可以积累的，一届带一届，所以不要小看校园资源。
薪酬模式有两种：
第一种是给他底价，他自己报价。
第二种是固定 10% 提成。
除了找高校代理，还可以找专门的代理商、团长、个人分销商等合作，聊好合作模式、时间和薪酬计算方式即可。
内容来源：《从亏损 8000 到盈收 3W+，轰趴别墅通过精细化运营实现转介绍率 70%》
四、门店私域运营及成交
💡
小节概要
当我们引流成功后，接下来面临的问题就是如何引导大家到店消费，以及如何留住流量，让客户持续关注。这里涉及两个部分：私域运营和成交。
无论是线上还是线下，其实当引流过来的那一瞬间，就会开始有所成交了，比如通过打招呼告诉对方你是谁？提供什么价值？有什么优惠活动？限时限量？等等信息，有部分流量可立即进一步转化。
剩下的无法直接转化的流量，则会沉淀到私域中，通过朋友圈、社群等方式进行运营，为下一次转化做准备。
流量到手了，接下来开始好好的运营和转化吧！
4.1 私域运营
小节概述
无论是已成交的用户，还是未成交的用户，我们都需要抓住他们并留在自己的私域流量池里，在他们的心中持续的加深印象，最终达到进一步的转化。
在微信上，主要有三个部分需要我们进行运营：
✅门店个人号运营：包括个人号人设打造，打标签，与用户的互动；
✅社群运营：包括活动群、宠粉群、会员群的运营；
✅朋友圈运营：包括每天发什么内容，怎么发，几点发，发了之后做什么动作，会得到什么样的反馈。
其中社群运营相对来说，会比较需要网感和运营能力，因此有一定的难度。且不是每个实体店都需要拉起社群来运营，因此你可以根据自己的实际情况进行选择和设计。
接下来我们就可以开始规划自己的私域如何运营啦。
4.1.1 门店个人号运营 @尹基跃
门店个⼈号的打造需要将门店与创始⼈或者门店负责⼈进⾏结合，融合打造，单纯的以门店名称或者头像来制定门店个⼈号微信，会让⽤户感觉与门店之间拉开距离。
1.个人号四件套
个⼈号是门店与⽤户持续产⽣关系的地⽅，是微信端的门脸，怎么更好的展⽰个⼈微信形象，能够有效与⽤户产⽣触达关系。
头像
头像禁忌使⽤单纯门店照⽚、风景照⽚，应该使⽤门店负责⼈或者门店创始⼈的写真或 者⽣活照⽚作为微信个⼈号的头像，头像中需要体现出创始⼈的产品，⽐如在农场中拍摄的 ⽣活照。
昵称
很多门店个⼈号的昵称都是采⽤的门店的品牌名称，虽然能够让用户第⼀时间知道你的店铺名称，但是⽆法触达⽤户的需求。昵称的最佳模板：名字 + 门店，名字不⼀定⽤真实姓 名，简单好记，如果真实姓名已经有⼀定知名度了可以继续沿⽤。
个性签名
个性签名应该是与个人的发展和门店品牌结合在⼀起，⽐如：北欧慢城创始⼈，健康餐饮，放心肉⾷品牌开创者。
主页背景墙
背景墙需要具备的要素，品牌名称、个⼈简介、产品照⽚等，背景墙是用户了解门店个人号的展示入口。
2.个人号人设定位
就像任何公司、产品都需要进⾏定位⼀样，门店微信个人号也需要进行定位，这个过程叫做门店个人号人设定位，包含个人号的主标签、副标签、朋友圈文案内容、日常朋友圈发布内容等。
3.门店店员个人号话术
加微信话术参考：
您好，我们门店创始人很看中我们的服务和产品质量，所以每一个桌子上都会放上我们老板私人微信号，添加我们创始人微信可以立马获得 xxx 优惠。他会邀请您加入我们的门店家人群，以后您订餐还会有优惠。
回访跟进话术参考：
您好，感谢您到我们北欧慢城品尝我们自有农场直供的生鲜肉食品，我是北欧慢城品牌创始人，我们很看重每一个用户的体验以及每一个用户的真实反馈，每一个反馈都是我们进步成长的动力。想请问您一下，您对我们餐厅的服务和菜品有什么意见或者建议吗?
感谢您的反馈，我们一直致力于健康，安全食品的制作，希望您能多了解一些我们，或许我可以给您提供除了餐饮以外的服务。回复关键字 1 了解我。回复关键字 2 了解门店。回复关键字 3 了解我们的养殖场。
4.与用户的互动
点赞、评论、私信
朋友圈可以经常与用户互动，互动的选择是不是⼀味的点赞或者评论，要根据用户的朋友圈内容来评论用户可能会感兴趣的内容，不能上来就直接营销你的产品。
标签化管理
标签化管理，就是根据几个关键维度，对你的用户进行分类和打标签，辅助你判断用户关系，实现更好的精细化运营维护。这里以一个餐饮店的用户标签举例：
购买：购买 1 次；购买 2 次；购买 3 次以上；
未购买：未聊天；未购买；
添加好友日期：按照月份打标签
用户生日：按照月份打标签，具体生日填写在备注
用户属性标签：附近小区；附近写字楼；其他
根据到店时间标签群发引导再次到店：
未到店的用户主要发新用户到店可享受的服务；
未交流沟通的用户尽快沟通反馈；
已经消费过⼀次的用户主要向会员转化；
已经是会员的用户重点向超级用户，门店大使的方向转化。会员与超级用户的转化过程主要是朋友圈发布的内容，经常发布只有会员才能享受的福利，发超级用户的高级体验。
未到店的新用户，朋友圈主要发店内的火爆程度，新用户到店的优惠活动。增加评论点赞互动环节，⽐如点赞本条朋友圈，将抽取一人霸王餐，第几人。点赞可以有小号点赞，拿走霸王餐。
内容来源：《北欧慢城门店私域流量执行全案2.0版》、《饮品店私域流量构建的几点建议》
4.1.2 社群运营 @尹基跃 @Mage
社群一般分为活动群（快闪群）、宠粉群、会员群，快闪群好操作，会员群值得投入更多的时间和精力来维护，宠粉群做 sop 化的栏目化运营就可以。
用户进群其实是需要知道这个群的作用，找到他留下的理由的，因此在用户进群的时候需要发送欢迎语，以及对群有个介绍，例如一家餐饮店会设置进群 6 人之后，自动发送欢迎语：
1.欢迎加⼊北欧慢城 VIP 服务群，本群交流各类吃喝玩乐，同时也会在群内发起各类秒杀、团购、霸王餐的活动哦，本群有活跃度积分制，连续群内活跃 100 天可以享受单人霸王餐！
2.发送社群管理活跃显示图
3.客服跟上，发送欢迎红包
活动群如何运营
在客户运营上，我会建立客户微信群，把有咨询未成单的客户拉进群，每天固定在群里发红包问好，每次大概是 10-20 元，发 20-30 个包，红包个数不要发太多，太多只能抢到几分钱，大家都不爱抢，导致群不活跃。
然后一周发 1-2 次其他客户团建的视频（一般会发聚会和生日这两种类型）， 每周固定做一场定时秒杀，一般在周三和周四左右，把后面还没有预订出去的档期拿来做秒杀，秒杀的价格一般是原价的 5-7.5 折。
除了咨询未成单的客户外，已经来过的客户也会建一个微信群，这个群里面都是已经来过的客户，每周大概在群里轻度营销 1-2 次即可，太多了客户容易反感退群，这些客户已经来过且知道，你的微信群聊存在他的聊天列表中，如果有需要肯定会想到你。
宠粉群如何运营
1.门店个人号添加之后邀请进群，群内每周发起拼团 / 秒杀 / 福利活动；
2.活动可以借助有赞等第三方工具来实现；
3.利用微友助手来统计群内活跃度，每月活跃 30 天赠送一些福利（如一杯饮品）；
会员群如何运营
会员拥有自己的专属活动，比如会员日、会员见面会、会员体验日等都可以促进会员与门店之间的关系，具体的会员活动可以根据店内的定位与产品进行确定。
如果你想更全面、更精细的了解如何运营一个“好”的社群，可以在有余力的情况下，到社群运营航海手册查看：《2 月航海 | 时间管理 | 实战手册》
内容来源：《饮品店私域流量构建的几点建议》、《从亏损 8000 到盈收 3W+，轰趴别墅通过精细化运营实现转介绍率 70%》、《北欧慢城门店私域流量执行全案2.0版》
4.1.3 朋友圈运营 @尹基跃
朋友圈的运营，包括每天发什么内容，怎么发，几点发，发了之后要做什么动作，会得到什么样的反馈。不是想发什么就可以发什么的。禁忌发布抱怨类心情⽂章、禁忌发布负⾯信息。
朋友圈内容发布纲要
门店价值输出 30%（如餐饮行业可安排跟食品、餐饮相关的价值输出，怎么选择优质牛排、 优质猪排，什么样的肉才是好肉等）
产品火爆程度15%（门店到店人数、客户反馈）
个人生活15%（自己的生活日常，生活化）
段子10%（视情况而定，可以是有趣的段子内容等）
个⼈创业感悟、个⼈思想输出 10%（比如深夜了还在思考门店业务的发展，创业的不容易，对用户的真诚付出）
发布新产品或者新活动的内容 20%
朋友圈一周文案模板
朋友圈文案会按照用户刷朋友圈的习惯来制定发布的时间，数据显示，每天早上 8 点、 中午 11 点、晚上 8 点、晚上 11 点是用户刷朋友圈的高峰期，在这个时间点发布朋友圈可以更大效率的触达到用户。
同时⼀天会发布 4 条左右的朋友圈内容，每周会制定出不同的模板框架，如果有新的产品或者活动要推广，则需要进行调整。 另外，针对不同标签的用户，我们的联系频次、朋友圈需要展示的内容也是不⼀样的。
这样我们可以通过好友运营、个人号运营以及朋友圈运营的几个方式，找到超级客户：
购买过 3 次以上，在群内又比较活跃的人属于门店的超级客户，这部分人要定期私聊维护
给予超级用户更大的优惠和福利
如果你想更全面、更精细的了解如何运营一个“好”的朋友圈，可以在有余力的情况下，到《2 月航海 | 朋友圈运营 | 实战手册》查看。
内容来源：《北欧慢城门店私域流量执行全案2.0版》
4.2 成交 @芷蓝
💡
小节概要
在本小节开始之前，大家可以先思考几个问题。希望大家能带着这些问题来继续看下去：你的行业里是如何做成交的？你的顾客是谁？他们对你产品满意吗？他们在购买你的产品时都有哪些顾虑？
然后我们来看看客户最关心的 3 个问题：
1.为什么要买？
2.为什么要跟你买？
3.为什么现在就要买?
当这三个问题解决后，我们就可以采用具体的成交方法促单了，比如朋友圈剧本、社群快闪、1 对 1 私聊、浪潮式发售等等。除了线下消费变现，有条件的门店还可以做线上变现，增加收入来源。
这些方法具体怎么做，我们往下看。
4.2.1 成交的核心逻辑：3 个为什么
想搞定成交，我们就要先分析成交失败的原因。价格贵？持续拖着？挑各种小毛病？你肯定碰见过不少，但总结一下就会发现，其实客户最关心的问题只有以下这 3 个：
1.为什么要买？
2.为什么要跟你买？
3.为什么现在就要买?
这 3 个问题虽然不是客户直接问你的，但绝对是他们在心里都会琢磨的。
如果你能针对这 3 个问题，都预先准备好自己的回答，或者说，根据这 3 个问题去迭代完善自己的产品和服务，那么当成交出现卡点时，你就可以迎面而解。
具体如何理解和解决这三个问题，这里就不重复赘述了，你可以直接到门店运营小航海的手册中的 2.2 成交的核心逻辑查看。
关于朋友圈剧本、社群快闪、1 对 1 私聊等成交的方法的具体实施步骤，也在门店运营小航海的手册中的 3. 门店成交杀手锏进行了详细的展开说明，你可以通过这一节参考适合自己的成交方法。
另外圈友 @尹基跃还和大家分享了浪潮式发售，你可以点击这场直播回放查看：《搭建门店流量池与快闪发售模式@尹基跃》
需要注意的是：浪潮式发售并不能特别频繁使用，最多一个月一次，更多的是日常的私信以及朋友圈静默成交。
内容来源： 《门店私域运营 | 小航海学习手册》
4.2.2 如何在线上变现 @佳佳
这里说的线上变现主要是私域运营，门店店长和店员将到店顾客或者潜在顾客加到私人微信上，然后进行深度服务和多渠道变现。
门店到店顾客一定要记得加微信，流量还包括前面说到的在各个平台、微信群、线下引流过来的，这些流量都可以在私域进行变现。越来越多的商家开始将私域作为精细化运营和降本增效的核心阵地，实现破旧立新、加速迭代的新零售转型。
私域流量是不用付费，可以在任意时间、任意频次直接触达到用户的渠道，比如用户群、微信号、企微个人号、企微用户群等，可以在任何时间段内向这些客户传播我们想要传播的信息，比如店铺的新品、折扣、活动等等。
1.售卖实体店产品
所有的实体门店都可以线上卖货，比如母婴门店可以售卖店门店里的母婴用品，与婴幼儿、宝爸、宝妈相关的其它非门店产品；餐饮门店可以在线上卖门店自制的半成品或即食品；宠物门店可以在线上卖宠物用品相关的产品.......
2.售卖行业相关产品
除了可以售卖门店自身的产品，还可以售卖行业相关的产品和服务。比如，母婴门店除了售卖门店用品，还可以顺便在线上卖女性用品、儿童用品，甚至一些店员也卖微商产品。
卖女性相关：化妆品、减肥产品、保养产品…
卖宝宝相关：婴幼儿营养品、日用品…
3.卖货渠道
将目标客户群体都引流到私域，在 1V1、朋友圈、社群、直播、微商城都可以进行转化，在多个场景进行私域变现，比如朋友圈直接树立 IP 人设卖货；社群可以进行建立各种快闪群或者服务群；视频号的短视频和直播也是可以变现的。
内容来源：《以多个店铺为例，分享通过输出内容在线上多平台获得流量，搭建自己的私域流量池、线下运营从人货场分析冲出重围的线下店铺》
五、提升用户体验，增加复购率
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小节概要
怎么增加客户粘度？流量有了怎么稳定客户又是一个问题，这是很多门店知道但是做不好的事情。总的来说，消费者的用户体验会影响着他是否还会来店里第二次。其中包括：
✅用户到店时的消费体验
✅建立会员体系，划分用户群体，精细化服务
✅记录用户的成长，加强情感链接
✅提供意外惊喜，超出用户预期
当然，用户体验包含在我们每一次服务和触达中，还有很多场景这里没有列举到，需要你仔细观察自己的用户消费路径，把用户体验做的更好。
5.1 用户消费体验 @芷蓝
所谓体验，在我看来就是用户从感官到心理感受的一个过程。
例如，我们早晨进入星巴克闻到咖啡豆发散出来的香气，大脑释放出一种信号素，让你觉得现在所处的环境令你感到很舒服，这就是从嗅觉给你带来的好体验。
例如，你在商场里路过西贝莜面村的店面，看到透明且被擦得一尘不染的玻璃窗内，咕嘟咕嘟冒泡的食物，看到小朋友在红格子餐桌布前吃的满嘴都是，还特别开心。
这样的场景让你觉得西贝是一家卫生而且小孩子很喜欢的餐饮服务商家，心理很踏实，觉得也可以带自己家孩子来吃。
这就是视觉给你带来的好体验。
以上的例子说明什么？人的体验来自于五官，只要你的门店能够在五官上给到用户一个不错的感觉，用户的体验就会增强，体验增强就会增加复购率。
结合五官刺激法，我来分享下我自己的门店是如何提升用户体验的。
视觉
① 清晰的位置指引，如果你的门店在写字楼里，不要忘记在在一层大厅放置门店的牌号。
② 清晰的招牌，让用户达到门店所在位置后，一眼就能看到你哪家是你的门店，用户最烦找来找去。
③ 保证门店卫生和物品放置整齐，这是用户进店后的第一感受，坚决抵制脏乱差。
④ 服务人员的笑容是用户感受服务态度的主要标尺，微笑服务的意识一定要有。
⑤ 清晰的价格服务表，要放在明显的位置，给用户公开透明的安全感，且不需要二次询价，所见即所得，减少没必要的沟通。
听觉
① 根据门店服务类型而设置的背景音乐，比如休闲按摩就要轻音乐，一进门就给人放松的感觉，比如我们舞蹈室就要根据课程种类而设置。
② 服务人员的问候，比如进店的欢迎光临，离店时可以说慢走或者欢迎再来等等，尤其是餐饮行业，用户再吃完饭走出店铺时，如果服务人员一言不发，感受极差。
嗅觉
① 根据店铺类型和环境而放置的不同种类的香氛，注意不要过于浓烈，目的是给用户一个放松的消费场景。
② 不要在店铺里出现不和谐的味道，就像星巴克不会供应热餐饮，那样会破坏咖啡的香气，所以你的店铺里也要注意这个问题。
味觉
① 给用户准备的小吃和饮品，比如我的舞蹈室为用户准备了能量饮料、葡萄糖补充剂、低卡饼干、矿泉水、茶包等。
② 其它行业要根据具体服务内容而定，尤其是餐饮行业，因为我不了解，所以就不在这里分享了。
触觉
① 服务用品干净整洁无异味，比如说我的舞蹈室的更衣柜，学员上完课后的瑜伽垫等体育用品我都会进行即时消毒。
② 店内设施无灰尘，保证物体表面的定期清理。
最后总结一下，只要你能做到让用户的 5 个感觉很舒服，就能整体提升用户的体验，以达到增加续费率的目的。
内容来源： 《门店私域运营 | 小航海学习手册》
5.1.1 海底捞方式服务 @乔合
（先说下电子烟的利润保底都有 50% ，所以以下这套玩法不合适利润低的行业）
第一点：4 公里免费跑腿配送，很多门店都是需要客户额外支付配送费的，我们直接免费，配送成本8块钱。
第二点：客户下单全部都送一袋子零食，是不是很熟悉！一袋子就放个七八包薯片 + 一瓶小可乐，薯片成本就4毛钱，可乐1.5 ，加袋子一共也就 6.5 块钱成本，但是客户收到电子烟的同时也会收到一大袋零食，超预期交付，让用户产生惊喜感！
第三点：客户下单送他其他商家的联名优惠券（怎么得到这些优惠券下面会给大家分享）
如果你是客户，你买一盒 78 块钱的弹还给你免费送到家门口，顺带还送你一袋子零食 + 这些优惠券你觉得值不值？
第四点：把私域维护的客户的方法一样拿过来玩，对于下过单的客户在门店全部都会记录客户信息以及生日，每次在客户生日前都会通知他送礼品、打折等等。这看起来是一个很简单的方法，但是真的有效果，会让客户终生难忘。
试想一下你在一家店就消费了几百块钱，但是这个店每年都会联系你，记得你的生日并且会送礼给你，你会是什么感受？反正礼品也不贵送一件 T 恤或者其他小礼品什么的也就十几块钱，但是你的心意他收到了！
内容来源：《00后实体店创业者：用互联网思维破局疫情影响》
5.1.2 轰趴别墅如何做好线下接待 @Mage
比如夏天的时候，我会提前 1 - 2 个小时开好空调，并且准备切好的冰西瓜放在桌子上，客人从室外 35 - 36 度到别墅里有空调，还有冰西瓜，感觉上是挺不一样的。
另外，我会免费帮他们记录团建的短片 + 图片，客人团建过后发给他们，如果是过夜的客人，晚上会提前帮客户调节好热水，以及房间插好驱蚊灯，并且会在每个房间里放上鲜花，做的是一些细节上的东西。
实际上，做这些事情额外增加的成本并不高，但是给客户的感受会完全不一样，客户离场后我还会给客户发一份满意度答卷，根据需求再实时调整服务状态和策略。
在客户运营上，我会建立客户微信群，把有咨询未成单的客户拉进群，每天固定在群里发红包问好，每次大概是 10 - 20 元，发 20 - 30 个包，红包个数不要发太多，太多只能抢到几分钱，大家都不爱抢，导致群不活跃。
然后一周发 1 - 2 次其他客户团建的视频（一般会发聚会和生日这两种类型）， 每周固定做一场定时秒杀，一般在周三和周四左右，把后面还没有预订出去的档期拿来做秒杀，秒杀的价格一般是原价的 5 - 7.5 折。
除了咨询未成单的客户外，已经来过的客户也会建一个微信群，这个群里面都是已经来过的客户，每周大概在群里轻度营销 1 - 2 次即可，太多了客户容易反感退群，这些客户已经来过且知道，你的微信群聊存在他的聊天列表中，如果有需要肯定会想到你。
内容来源：《从亏损 8000 到盈收 3W+，轰趴别墅通过精细化运营实现转介绍率 70%》
5.2 如何设计会员体系 @尹基跃
用户结账时，是店内推广会员、锁定用户的最佳时机，在推出店内会员活动之前也是要进行调研分析，看哪一种形式更加容易被接受。
如何设计储值活动、储值会员权益、会员卡设计以及权益是会员体系的重点，比如对于快消品行业来说，可能一个门店 10000 个好友，10 个群，1000 个会员。
高客单的产品群人数和会员人数可能会少，但是高客单也可以设计基础会员产品，比如买手机的可以设计一个 49 全年 10 次贴膜，卖珠宝的可以设计 99 全年 12 次礼品等。具体要根据自己的行业和产品进行设计。
会员充值诱饵
充值诱饵包含：
充值高于就餐金额的 200% 就可以享受店内消费免单，金额可正常使用；
充值可享受更低折扣；
充值可获得实物奖励；
充值可进行现场抽奖活动；
会员可享受某款产品的超低价体验，比如原价 68 的生排，成为会员后每次只需要 9.9 元。
建议会员福利，比如:
需要充值 299 成为店内终身会员，可以享受每月一次价值 68 的牛排，可直接门店自提，每月一次不可累积。
享受店内产品会员折扣价格，新品优先体验价格专属 VIP 会员服务，推广一个 VIP 还可以获得 50% 返佣。
由普通门店向会员制电商门店的转型来把更多精力放在服务好付费会员上面。
会员充值引导
制定会员手册，会员服务介绍，让用户哪怕在店内无法促成的会员转化也能够在之后看到会员服务介绍时刺激转化；
观察用户，如果用户是商务宴请着急买单走时可以先给用户简单介绍下会员充值福利，并将会员手册给到用户；
门店会员介绍话术，店员能够比较自然的向用户推广充值会员服务，毕竟目前的消费者对于充值或者办理会员卡是比较排斥的。
内容来源：《北欧慢城门店私域流量执行全案2.0版》
5.3 老用户成长记录 @芷蓝
思考一个问题，对于你自己来说，什么是最珍贵的？
你可能最先想到的就是钱、各种昂贵的物品以及当前的地位和成就等，但这都是外在事物，如果拿你的成长记忆来换这些东西？你舍得吗？
所以，对于一个渴望成长，并且愿意沟通购买付费服务来加快自己长成速度的的人来说，没有什么比自己在成长过程中留下的记忆更宝贵的东西了。那么，如果我们能把用户的这些记忆保存下来，并且提供可视化的展现方式，大部分用户都愿意一直保存这个记录。
这就是用户续费的动力！那么，具体应该怎么操作呢？
① 数据保存
在我的舞蹈室里，只要是购买了课程，我都会为这个用户建立个人文档，里面包含了用户的初始数据，比如三维、体重、体态、体能、舞蹈水平、用户需求、个人资料等。
数据的保存方式，一部分我会放在微信里，比如个人资料等，通过标签和备注的方式来记录；还有一部分会放到我的硬盘里通过视频的方式来记录，比如舞蹈水平和体态等。
② 数据更新
随着用户的学习和成长，当用户有了新的突破时，要在关键时间节点上，为用户更新数据，比如每学完一个成品舞，为用户单独录制视频，比如用户的体重下降了，会拍照记录等。
③ 数据展示
我自己这边，每隔一段时间，都会为学员分享这段时间她来上课的照片和视频，这些媒体素材完全是针对学员自己的。目的就是让她看到自己的变化，自己的成长过程，以及我在不停地为她保存自己一点一滴的记忆。
包括我的舞蹈室里有一面墙，用来粘贴学员跳舞时的照片，让他们看到自己的精彩瞬间。而且我专门我专门在舞蹈室里摆放了照片打印机，方便学员把自己的照片快速打印出来，留作纪念。
一张张的照片记录了每个用户在我这间舞蹈室里的回忆，用户不愿意放弃这些回忆，当然就愿意在我这里续费。
内容来源： 《门店私域运营 | 小航海学习手册》
5.4 新老用户意外惊喜 @芷蓝 @乔合
帮助老用户记录自己的成长，这是一个沉淀和总结的过程。而如果你能够不停的给老用户惊喜，那么就会让他对于你的服务有一种期待感。
就像你去迪士尼乐园随便问一个服务人员该怎么去某个位置，大概率他除了会告诉你怎么走，还真的会带着你走过去。这就是超值交付，这就是让你每次去迪士尼感受良好，去了还想去的原因。
那么，对于一个门店的运营者，要如何给老用户意外惊喜，或者说超值交付呢？我来分享一些我自己的小技巧：
① 生日的时候送上红包＋生日礼物
② 看到有的学员没有吃饭就来上晚课，我会准备一些速食意面或者饺子，这样就比冰冷的面包强。
③ 帮助老用户把自己的跳舞视频剪辑好，发给她方便转发到朋友圈或者抖音上。
④ 每年的各种节日都会去朋友圈评论送上祝福，有的关注你的朋友圈，会让用户觉得有一种专属感。
其实，意外的惊喜都在于一些小细节上，处理好细节，用户就会慢慢积累对于你的好感和信任，而信任就是用户续费的动力。
方式一：每个月会员日做活动
会员日会送其他商家的礼品券，这样子把你们圈子的用户在重叠一次，产生群体共鸣，其他商家也更开心和你合作，你给他们带了更多的流量+潮牌礼品+店铺优惠券
方式二：线下合作联名做品牌活动（异业联盟）
逻辑和谈合作商家差不多，还是你送礼品券给展会的品牌方，你去谈这些会场品牌方都是很乐意的，互惠共赢。
方式三：会员生日
你可以在客户生日的时候送上红包＋生日礼物，或者是生日祝福，这个时间是你每年重启客户的最好的日子，这就是我们为什么要记录客户生日的原因。
内容来源：《00后实体店创业者：用互联网思维破局疫情影响》、 《门店私域运营 | 小航海学习手册》
六、案例：不同行业如何进行引流和成交
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小节概要
到这里，相信大家对于线下实体引流的流程已经有了一定了解，为了帮助大家更好地代入理解，我们搜集了星球上实体店引流的实操案例，为大家献上菜品丰富的案例大餐。
分别涉及以下赛道：
✅餐饮行业
✅休闲娱乐行业
✅个护产康行业
✅珠宝行业
✅教育行业
✅商超行业
✅……
每个案例都很有自己的特色，认真看完，相信会有不少收获。航行期间，我们还会邀请更多正在实操的老师来分享经验，如果你有更多的引流经验，欢迎和大家一起交流分享。
6.1 餐饮行业
关键词：到店需求、转介绍、品牌口碑效应、KOL筛选
餐饮需要的是运营人员有极强的营销意识的，因为餐饮大多数属于客户数量多但服务较重的项目。以下我以一个连锁餐饮的门店私域搭建方案为例展示私域方案的方法和思路。
搭建框架：模拟用户进入私域的路径，搭建私域。通过入店的流程、接触点，再到与店员的接触点，用户产生的行为及结果，我们通过这样的模拟，就可能很快的做出一份社群的门店方案，思路如下：
在门店方案中，也需要按照顺序进行方案的调整，我们曾操盘过的一个餐饮门店项目方案如下：
注意：餐饮拓客注重引流诱饵选择，运营注重用户的长期维护和到店。
整体思路中，标注好方案的节点、时间、人员安排、统筹、执行，即可形成相应的项目管理图。在搭建的过程中，同时注意要有闭环意识，比如我在做方案的时候，会从引流，承接人设、私域内容、话术、私域定位来确定方案，并且需要做 AB 测试，及时关注数据变化，进行分析来调整方案。
没有谁的方案是一次性过掉的，所以总会有调整优化的空间，有些方案在这里行得通，但是换一个时间、换一个人甚至换一个条件，都有可能产生不同的效果。 作为操盘者和项目参与者，预期好这样的心态，随时改进和迭代就好，也是互联网人必须具备的心理素质要求。
内容来源：《不同行业私域如何搭建社群体系及运营团队》
【案例一】私房烘焙店 @沙拉
开店之前我做了 3 年的私房烘焙，有一个 150 人的种子客户群，客户在群里用小程序群接龙下单购买面包。疫情封城期间，大家的注意力都在线上，我开始做了一些拓展用户的动作：
由于我们的面包产品确实好吃，疫情期间有很多顾客自发的帮我转介绍，邀请人进群里来。每一个转介绍面包给朋友，邀请朋友入群的人，我都会把他们的名字登记好，送上一份面包大礼包。我会严格把控产品质量关，让足够好，好到顾客转介绍，这个名单会持续的新增。
通过转介绍，我们的社群也从 1 个变成了 5 个，订单从每天 10 几单变成了 60 - 70 单，线上营收从每天 200 多到每天 3000 多。相比线下 20 左右的客单价，线上顾客客单价在 40 - 50 之间，更加优质。
在拓展线上客户时也有几个小技巧：
A. 发掘美食群主，主动赠送面包蛋糕，协商在她的美食群里发布我们的面包蛋糕接龙活动。
B. 发掘客户里的超级链接者，她们通常是那种情商高，人缘好，人脉广的宝妈。我的顾客社群，就有一个这样的邻居宝妈，介绍了比较多的熟人进来购买产品。
C. 发掘懂得欣赏面包，会摄影摆拍，有生活仪式感和格调的美食达人顾客，他们通常会主动在群里发出精致的面包蛋糕食用美图，这会调动其他顾客的兴趣和购买。
朋友圈的运营
我自己的朋友圈内容输出分为几类：
专业内容：和烘焙相关的知识，资讯，自己的观点和思考，帮助面包学员解决问题的成功案例
生活内容：亲子阅读，育儿趣事
个人成长：运动打卡，读书心得笔记，冥想练习分享，和高能量圈子朋友的互动，展示自己的自信，坚韧，勇气，真诚，用心，努力等正能量的内容。
好评案例：顾客的面包蛋糕好评截图（征得顾客同意后隐藏头像和昵称发朋友圈），顾客购买面包蛋糕的小故事
和顾客的朋友圈互动：主动给顾客朋友圈点赞；发表真心实意的评论和夸赞。
顾客分类打标签
我会给每一个顾客打标签，标签内容写在微信好友备注上：
顾客的名字
居住地址
几个小孩
爱吃什么类型的面包
其他的喜好和特征等信息
对每一个顾客情况的熟悉，能够让我们和顾客建立更好的关系，提供更适合他们的服务。
内容来源：《深圳疫情封城期间，我如何通过私域运营，让实体面包店扭亏为盈》
**6.2 休闲娱乐行业 **
【案例二】轰趴别墅@Mage
轰趴也有大中小类型，所以客群定位也会不同，不同的客群定位所对应的流量来源也会有所不同，主要分为以下几种，公司部门团建 / 家庭朋友聚会 / 学生部门聚会 / 节假日游客。针对不同的客群制定不同的推广方案，雨露均沾 。
公司部门团建主要是 hr 或老板来找场地，当时进了一些 hr 招聘群还有场地周边一些办公楼的物业群，偶尔在群里发发广告配合红包。
家庭聚会没找到很好的切入方式，主要还是靠团购平台和转介绍。
针对游客主要入驻了市面上的平台并且多开房源增加曝光，学生在校内设置了代理和部门进行合作。
利用多种渠道获取流量，利用细节做好存量和复购，到目前接近 2 / 3 左右的订单是来源于微信转介绍。
另外轰趴属于服务行业，挣的也是服务的钱，除了传统的场地预订之外，还有提供订餐服务。像这样一份套餐，利润就有 15% - 20% 左右，有时候一场场地费可能才两千多，但是客人在别墅让我提供预订 + 酒水消费可以达到一千多的利润。
后续能提供的服务取决于你对客户了解的情况，例如今天是什么类型的聚会，有没有准备食材酒水，没有就可以推荐自己的套餐和酒水。
还有就是同行互相推荐和布置场地，比如我这边周六场地已经布置好了，现在客户又急需周六想订，这时候可以把客户推荐给同行，一般有 10% - 15% 的返佣。
内容来源：《从亏损 8000 到盈收 3W+，轰趴别墅通过精细化运营实现转介绍率 70%》
【案例三】儿童卡丁车@后山人
1.为什么选择儿童卡丁车这条赛道？ 卡丁车大家都不陌生，很多朋友都开过。但是目前这个行业额现状是：成人卡丁车场馆占地面积巨大，房租高车辆贵，除了少数一二线城市，大部分的成人卡丁车场馆都很难盈利。 经过前期的调研，我们发现在儿童卡丁车是个细分领域，暂时没有行业寡头，几家规模大一些入场早一些的公司，基本没有自己生产产品的能力，车辆设备全部找的代工厂加工，整体运营水平也不强。但市场需求却是肉眼可见的存在，可以称得上是一片蓝海地带。
2.价格设置 结合当地额消费水平，多看看友商的定价。储值卡要把价格梯度拉开。不要频繁参与线上低价团购，对品牌的伤害不可修复，什么价格吸引什么档次的客户。 3. 私域流量的收集每一个储值的客户加微信留存，推荐企业微信，社群要有专人运营。每个门店维护好 1000 个有消费能力的客户，日子会过得很滋润。
引流获客的 3 个小技巧
为会员制作抖音小视频相册。门店提供全套赛车服及装备，征集小车手拍摄门店宣传片，拍摄完毕为每个小朋友制作抖音相册。家长自发的把视频发抖音和朋友圈上，自传播属性非常强大。 2. 为当月过生日的小朋友举办赛车 party 。时间安排在平日，不影响周末的业绩。小朋友可以邀请小伙伴来吃蛋糕开卡丁车，当场就能转化不少新会员。 3. 让你的场地热起来。网红店需要排队，为什么很多人还是愿意等？羊群效应。我们的店铺可不可以人为制造热烈的气氛，当然可以。场地内人不多时，老会员可以一直玩，保持车辆全部在运转。6 辆车开动场边就有 6 个家长在等待，有顾客来再让老会员下来。用这样的方式，办卡转化率超高。
定期举办赛事
小朋友需要新鲜感，定期举办赛事非常必要。与当地的汽摩协会联合举办，再拉上新闻媒体，还可以为商场提升人气，多方共赢的好事。
培训
目前同类额店铺基本没有做卡丁车培训，人无我有，这就是你的优势。培训可以提高用户粘性，提升门店营收的天花板。通过培训后提升驾驶技能和综合素质，再去参加比赛，形成良性循环。
做个总结
商场儿童娱乐类业态可以参照以下路径经营：
选址流量最重要，房租别太高，最好免房租，不要局限在自己的城市；
搞一套像样的设备，千万不要贪便宜，体验不好影响复购；
日常运营有点小技巧，场地内热闹起来，注意收集私域流量并细心经营；
娱乐体验是流量入口，通过培训提升留存和粘性，通过赛事是形成客户回流。
内容来源：《从0开始打造一家盈利的儿童卡丁车门店》
6.3 个护产康行业 @椰子青青
关键词：客单高、充值升单、导购激励和培训、用户转介绍裂变。
短期的拓客活动方案展示如下，大多数的高客单门店经常有拓客的需求，利用社群邀请、任务宝、分享卡等形式进行拓客非常有效。因此，有很多公司会专门以拓客为业务点进行合作。
这种门店因为客单较高，需要及时的动员导购来进行销售，对店内服务人员的激励必不可少，这样后期升单的空间和效果特别好。（谁用谁知道）但是门店导购一般文化水平有限，活动方案也需要先进行培训告知操作方法。
门店的拓客利用就是人性，贪婪、虚荣、炫耀等情绪去做分享和裂变的转介绍，因此，在做方案的时候尽量多考虑人性，多考虑人的心态，并设身处地想一想如果是自己会不会有兴趣参加，如果能打通这个关键节点，方案一般不会太差。
拓客方案最重要的就是如何利用好现有门店的资源（如没有会进行地推、线上投放等形式获取流量），进行用户的二次分享裂变或转介绍。基于社群的多层裂变会产生波纹效应，从而达成 1+1 大于 2 的结果。以下就是门店的拓客活动方案，方案最终数据结果是社群转化率 20% 到店进行消费，并且充值数十万元。
长期的产康社群需要利用 IP 人设着重搭建，着重服务和态度，人性化顾问。因此，在做社群的时候一定要注意利用好每次和客户接触的机会，并且给客户打好标签。做框架方案的时候就需要把这些注意点写明，这样的方案才是完整的。
内容来源：《不同行业私域如何搭建社群体系及运营团队》
6.4 珠宝行业
【案例四】DR 珠宝@李宏
从渠道上讲，这个品牌做到了完完全全的互联网化。无论是品牌传播，还是营销推广都走纯线上。在微博，公众号，小红书，B 站上玩的不亦乐乎。
DR 多年前从微博起家，当时珠宝业都在砸钱疯狂开线下店铺，DR 就已经把钱全部投到买热搜上了，在微博的平台上做足了一生只爱一人的话题营销。官微上有大量的质疑和反对，但话题的争议性正是品牌营销需要的，因为只有争议才有热度。所以无论你如何说，说什么观点，官微都坚持自己的理念。
而且很难得的一点是，官微都在逐一的回复粉丝的留言，和粉丝互动。互动可以让用户觉得品牌不再是一个冷冰冰的形象，不再是墙上的一块广告布，而是随时 @你，叮咚你的一个大朋友。这样品牌逐步建立起了自己和用户之间的交流机制，让珠宝这种本来就是做情感的行业，逐步的在你的用户心中有了温度。
其他互联网平台崛起之后，DR开始在小红书种草自己的理念。推广时刻意弱化产品，强化一生只爱一人的理念，将自己这个忠贞不渝的理念种草给用户。
比如小红书的用户能写出这样的体验：“我才 23 岁，就已经收到了男友送我的 DR 钻戒，我问他是知道是什么意思吗，他结结巴巴的说这表示只能和我一个人过一辈子，一辈子宠着她”，还有类似“拒绝男友表白的第二天，我收下了 DR 钻戒，他说你先留着，这是我的承诺，就是认定要和你过一生，永不分离”。
这分明是锁定了女生的心啊！搞定了全世界最难揣测的东西，变成最懂女人心的品牌，销售就成了水到渠成的事情。
而在抖音和 B 站，它成了翻版的农夫山泉。DR 采取了第三方视角，拍一对年迈的夫妻，在白发苍苍，病魔缠身的时候仍然不离不弃，在病床前手牵着手紧紧握在一起，回想当年青春时期立下的誓言，要白头偕老。
找一个素人 20 多的男孩子出镜，拍云南深山里耄耋老人挨着坟居住，因为生活拮据，没有送爱人其他东西，只修了百年之后的居所，要葬在一起，DR 为了鉴证这段爱情，为老人戴上了象征一生的婚戒。再配上文案 “你敢不敢牵了一个人的手，一辈子都不放开”。这类视频的目的只有一个：我们不生产钻戒，我们只是爱情的搬运工。
理念是需要落地的，也是需要眼看得到，手摸得到，用户感受的到。让用户莅临线下店铺，是品牌和产品最好的体验呈现方式。
那么线下体验的核心点是什么呢？仪式感。
和情感挂钩，不能吃不能喝的东西，更要突出仪式感，仔细想想追女孩的时候，送花送巧克力，当众表白等等，为的是什么，就是要烘托气氛，让她沉浸式体验你对她的好。所以 DR 线下店铺的设计，一切围绕着仪式感来进行。
男生来到店铺取戒指时候，要和女生一起，还需要携带身份证原件，销售顾问在系统核查过身份证信息后，会使用区块链技术打印一张永久信息留存表，让用户签字。还要双方签署真爱宣言，一个很大很厚的册子，双方签字摁手印，店里配置了拍立得相机现场拍照，把照片装裱到册子中，要求双方发朋友圈向世界宣布两个人的爱情。
最后销售顾问在征得用户同意后，会采访两个人的相识相爱过程，写成粉丝故事，上传到官网中。公司后台选取经历独特的故事，对用户进行多次采访，撰写成普通人的爱情故事，打造成文案，拍成 vlog ，发布到各大互联网平台上，让粉丝看到真实的自己。最终使用仪式感形成了整个链条的闭环，打通了线上线下，达到新零售的终极目标。
内容来源：《珠宝行业如何用互联网思维建构自己的轻资产企业》
【案例五】美业店家 @陳大妹May
1.通过小红书引流获得美业店家流量
起初只是单纯的在小红书账号输出素材，来吸引美业的店家加 V，并为他们无偿供应无水印的美业海报，在当时这个细分领域里面，竞争对手非常少，每天进来的流量非常多，所以特别新申请了一个微信号来做引流对接，目前已经加到了 7000+ 人：
美业海报在小红书上开始有词条了，也加入了很多竞争者，这是我开始就预料到的，这么大的蛋糕我一个人肯定是吃不完的，而应对这种局面我也提前做好了准备，就是我一个人的力量是有限的，我每天再花更多的精力去经营更多的小红书账号，也是不可能抗衡整个竞争圈。
所以通过素材库加入我们护肤品牌的团队成员及我们自身品牌优秀的代理们，我发起了联名推广素材库的提议，号召大家一起去小红书做自己的引流，而此时我们的素材库已经累积了上千张精美海报，并且除了我之外，也有很多的团队成员在里面发布自己做的海报，所以这个素材库已经趋于成熟。
通过筛选，我授权给一些优秀的代理去售卖素材库的权利，那么在这样的背景下，整个美业海报圈里面就有很多人在同时售卖我们的素材库，而他们获得了素材库的提成之外也获得了自己的流量，并且我们也进入了抖音圈。
2.朋友圈转化
朋友圈转化是我认为的在这套流程中最重要也是最终的目的，朋友圈布局就是提高你转化率的地方，简单来说就是：
第一，我的朋友圈美观，不刷屏，别人不会把我屏蔽，甚至赏心悦目，会复制我的话术和图片；
第二，我的朋友圈有内容，有表现力，我把自己的能力和价值表现了出来，让别人对我感兴趣；
第三，我不是光说不做，我没有吹牛，我说的计划和目标都实现了，我是一个有成果的人。
就是这三点，比起市面上更复杂的朋友圈的教学来说，我觉得只要做好这三点就足够了。
另外，这里还有一篇圈友 @封伟-自动化变现分享的食材批发行业私域模型案例，主要包括线上线下引流、提升购买体验和服务价值、联合分销、快闪活动等实操细节，因篇幅较长手册中就不完整展示，你可以点击链接了解：《疫情逆增长，我找到了可复制的食材批发行业私域打法》
内容来源：《通过在小红书输出美业素材精准引流，售卖素材库+加盟+建立会员机制实现变现》
6.5 B 端
【案例六】自动化设备 @Roy
在做抖音之前，我们仍然依靠传统的电销模式，由于接电话的不一定能拍板，所以大部分时间成本都花费在沟通上了。与此同时，在拜访客户的时候他们获得信息的方式还处于转介绍等手段，效率很低。
原来的整体业务是电销 + 拜访 + 客户来工厂参观考察 + 项目沟通，一个项目下来时间过程 3 个月到半年都是正常的。所以我们急需新的手段和营销方案来提高效率。
为什么可以做抖音？
对标账号拆解
抖音上的对标账号比较出名的有张大炮（原名中山戈雅光电）、霞湖世家等，都是广东中山制造业的人。方式是厂家实景拍摄 + 有竞争力的价格，带动了销售业绩，虽然他们是针对 C 端的业务，但是可以看出即使是枯燥的制造业在抖音也是有流量的。
对抖音 B 端生意逻辑的理解
抖音上的内容，可以起到一个广告和带货的作用，就像是在电商平台开了一个店。类似的生意在百度和 1688 上都已经有了，都是线上引流线下见面沟通成交，但由于供应商们比较传统，目前抖音上类似的还比较少。
抖音就像一个物理世界，我们是其中的一个原子。我们不断输出内容、投流，就是给原子增加能量，让它更加频繁地运动，就会增加找到客户的可能性。
行业时机
目前制造企业人工是一个非常大的问题，所以制造业都是缺人的一个状态。国家也在鼓励智能制造，一些项目是有补贴的。制造业的内卷已经让行业头部企业使用大规模的机器来生产降低成本了，如果后面的企业不跟上，差距就会越拉越大。
该如何做抖音？
特定行业的分析
我们做的自动化业务是定制化设备，每一个都避免不了拜访客户、设计方案、提出报价的流程。但是因为这些设备都是十多万甚至上百万的单价，毛利在 35% 到 60% 不等，非常符合高客单价高毛利的业务，所以可以大胆投流。
2021 年投流费用大概在 10W ，ROI 我不太清楚如何计算，因为一个客户成交后，后续还是会有业务成交。2021 年来看，大多数客户成交金额是超过百万的。
目标客户的分析
客户都是制造业厂家，这种是最好的，因为我们拷贝同样的机器的视频内容即可。而且由于后端业务的限制，我们只能做华东的客户，所以客户画像非常具体。
抖音的运营
由于行业和客户的特性，我们只需要精准粉丝。所以内容中做好设置，能够过滤很多泛流量，减少沟通成本。也不需要日更，反而是后端的跟进必须要勤，转到私域，一旦有合作意向就可以转到传统的拜访 + 考察 + 项目沟通的业务模式下进行。
我们通过抖音获得的客户信息，到成交大概是 2.8%，所以快速判断是否是潜在客户很重要。
内容来源：《通过打造细分行业的短视频 IP，引流精准粉丝到私域成交，实现变现 3000W》
6.6 教育行业
【案例七】书画机构 @孙策
1.引爆同城流量
当时那一家是书画的少儿培训机构，实体门店很清晰，就是需要自己的产品，能持续的触达本城市的精准人群，实体门店的流量重心是在同城。同城流量的主阵地主要有两个：
微信，微信我们快速触达用户的渠道是在同城群
抖音，抖音我们快速触达用户的渠道是在抖音同城
对于同城微信群
一个城市打开率最高是在业主群、村居群、商家群、团购群这三类，这是城市私域流量主阵地，我们在活动开始前，带着门店的员工先去线下直接加一波同城的微信群，积累 1000 个左右的同城微信群，接下来做了这两个动作：
动作 1 ：沉淀同城群的宝妈到自己的群，我们可以设置只要宝妈进群，即可送一个小凳子，再设计邀请5个人进群，再送一个保温包。
通过这样的方式，裂变了 4000 人左右的微信群，95% 以上的都是宝妈，也就是说沉淀了将近 4000 多个家庭，但领取礼品有一个要求，需要登记手机号、姓名信息，也就是说一个礼品，不仅完成了微信个人号沉淀、也获得了一个家长的信息。
动作 2 ：推送活动链接到这 1000 个同城群，前一阶段已经沉淀了一波宝妈流量，因此我们需要推送我们的活动，完成一波的活动的曝光，推送活动要进行持续的推送，不用担心被t的问题。
对于抖音
常态化的输出是没问题的，打造 IP 也是没问题的，但是如果一个实体门店没有成熟的抖音，我们是无法借助他引爆同城流量的，我们可以利用涓涓细流汇聚成大江大河，
前面讲到送了大量的小凳子以及保温包，进群的宝妈要到店领礼品，因此，我们可以利用抖音爆店码，让所有的宝妈进行抖音视频的分发，1000 个宝妈来领礼品，就有 1000 多个视频分发出去。
1000 多个宝妈的抖音相对来说权重会高那么一些，看视频的也是身边朋友圈多，1000 多条素人视频发出去了，这个位置就加热了，如果再提升一下，还可以找 V3 - V4 的博主过来再加热一下，再挂上引流的团购品，基础团购品，刷刷，短时间内的会在本地形成一定的流量基础。
2.裂变自有流量
外部公域流量已经第一波曝光，还需要进行自有流量的曝光，自有流量价值最大还是个人微信号。对于自有的私域流量，其实每一次的推送可以说是一次消耗，如果持续的消耗，其实就是在耗尽我们的用户资产。
因此，我们在推送产品的情况下，我们要进行一定的裂变，拼团是比较好的裂变方式之一。因此我们需要设计裂变品进行私域流量的裂变，这次是设计了一个 66 元的宠粉节的定金卡裂变品，用户支付 66 元可以抢订价值 3980 的优惠名额。
课时福利：全场可以立减 500 - 3000 元，就是为了在现场进行高价的转化；
礼品福利：礼品也是送的价值比较高的康巴赫锅、骑行拉杆箱等；
裂变方面设置 2 人团，拉一个人支付66元，得几节课以及礼品，通过让老用户购买66元定金卡，再通过去裂变的方式，完成私域流量的裂变。
前面讲了我们有 4000 多位宝妈进群，1000 多名宝妈加微信，符合领礼品的到店领礼品，因此可以做这几个动作：
1、在群内我们要进行售卖 66 元定金卡，再让购买定金卡的去做裂变；
2、新添加微信的进行售卖 66 元定金卡，再让购买定金卡的去做裂变；
3、到店领小凳子的售卖 66 元定金卡，再让购买定金卡的去做裂变。
3.转化到店流量
我们通过公域流量的同城群流量以及抖音流量，还有自有的私域流量以及私域流量的裂变，带动了 66 元定金卡销售，定金卡的数量在 624 张，接下来就是把 624 张卡转化掉，把到店流量转化掉。
这时候，门店要进行造节促销：
在现场氛围方面，现场要制作的相对来说，要有节日的气氛；
在成单速度方面，要设计紧迫的支付速度，用老用户带动新用户，所以设计群接龙，也就是说，只要成单的就进行群接龙，然后相互影响；
方案方面，要设计阶梯成交方案，价格阶梯、礼品阶梯，提前买的客户，优先选择礼品、享受更低的价格，通过这样的方式
最终，通过这三步走，转化了 160 万，整个周期 20 多天，其实这套方案比较适合瑜伽呀、水育呀、教培呀、医美呀，复制这套逻辑，做个几十万问题不大。
内容来源：《20天帮助实体书画门店收款160万》
6.7 商超行业
关键词：客单低，利用门店导购，注重导购赋能、宣传效应。
在搭建方案的第一步，我会先做一个思路导图，来梳理清楚方案的框架思路，一般会按照基础流量的运营、用户运营、活动运营、平台支持等内容做一个闭环导图，通过以下这个图我们可以看到方案的雏形，有了这个框架图，做方案也就是优化流程和内容即可。
因为有了以上的框架思维，就需要做活动的方案了，以下是活动方案呈现：
将活动的进入路径如餐饮门店项目一样进行解析，利用用户进入的触点和路径设计好两套不同的方案以供测试或讨论。通过以上的方案设定，我撰写了如下的活动整体方案。
整体方案中包括了细节的比如：邀请话术、邀请时间、活动节点、培训计划、风控计划等，以上方案经过二次讨论和确认就可以进入到执行的项目甘特图中了。
内容来源：《不同行业私域如何搭建社群体系及运营团队》
【案例八】临期食品门店 @Bester
1.开业期间
首先在装修期就可以在围挡上面做广告，围挡内容为预计开业时间、店名、logo、店铺性质、以及挑选一些附近人群较熟悉的产品做价格对比，突出店铺特点以及种草，达到预热的目的。有足够精力可以配置好公众号，二维码印在围挡上面，设置转发活动扩大宣传面，达到裂变的效果，做店铺冷启动。
开业前三天到一周可以在店铺周围大量发放传单吸引到店，条件允许的情况下可以用大喇叭循环播放话术，如：xx店开业，全场 3 折，30 元带走一大包；xx 店开业，xx 产品原价 xx 元，现价仅需 xx 元（大家都知道的产品，价格极低）等。
2.日常运营
日常运营动作主要目的是吸引到店。
线下
可以在门店玻璃窗显眼位置放显示屏循环播放特价产品信息（大喇叭让用的话也可以时不时用一下,声音的传播效果会好于视觉宣传)
不定期发放传单、小零食等激活周边用户
线上
根据城市特点可以选择大众点评、抖音、小红书、甚至微信朋友圈等作为线上宣传渠道，以适当折扣或赠品为噱头吸引用户发布内容，同时在自有公众号不定期设置裂变活动，线上线下结合巩固效果。
3.门店引流私域
引流私域有几个好处：
产品种草与宣发
活动营销触达
短保产品预售提高周转率，减轻库存压力
4.会员体系
会员可以选择做月费、年费或者永久会员，一定要付费，付费可以提高会员粘性，人都是有损失厌恶心理的。
办会员卡时的会员福利一定要够丰厚，比如会员永久 95 折、88 折，首次办卡送 50 元无门槛代金券，会员永久享受 xx 服务等，反正写的越有价值越好。
也可以不定期准备下会员小惊喜，刺激一下。整体的会员体系不用做太复杂，积分体系视情况可加可不加，折扣等福利足够了。
5.节假日礼品
节假日礼品是一块很好的营收来源，选择一些看起来逼格较高，品质还不错的产品以及常规的酒水饮料牛奶等作为节假日促销和送礼的产品，有条件可以办一下烟草销售许可证，顺带着卖。
6.给 B 端客户供货
如餐馆、酒店、其他小商店等，都属于拿货量没那么大，但是周转率还不错的店铺，因此他们对保质期没有特别高的要求，同时因为我们有货源优势，零售价甚至比他们拿货价还便宜，很多小的 B 端客户很喜欢过来进货，可以建立长久合作关系。
7.异业合作互相引流
如题，找不产生竞争的其他业态合作，店内互相放置物料，做联合活动等。
8.其他注意事项
保证上货的及时性。没货了就抓紧用其他产品占满坑位，不然货架空荡荡的很影响顾客体验。
做好员工培训，尤其是服务这块，不要和顾客争辩，无论对错，有则改之无则加勉。
如果要做私域和会员，收银员工培训和激励体系也要规划好，确保每一个结账顾客都会被“推销”到，以便引流到私域或会员体系、会员群。
内容来源：《临期食品店玩法：多SKU+高坪效》
6.8 民宿酒店行业
【案例九】抖音账号：抖宿@大江
💡
民宿相对来说，引流见效较慢，复购低频，很多人都是做探店为主，所以这里会基于一个民宿探店号的案例，来帮你了解民宿酒店如果找达人合作的话是什么样的。
不过想和你说明的是，达人流量成本比较高，而且如果民宿没有特色和亮点，达人没能带来精准流量，那么这次合作就没有太多效果。所以我们在给民宿打造特色的同时，还是要把私域和个人 IP 做起来，建立自己的流量池。
1.抖音号发什么内容
民宿酒店吸引人的地方，一般都是因为它的地理位置、周边的风景以及酒店的环境非常独特和美好。所以，抖音视频要把这些独特的、美好的、令人向往的东西拍出来，而且要拍的高清、唯美。城里人，厌倦了钢筋水泥，高楼大厦，对大自然就非常的向往，想去看看，想去体验下亲近大自然的感觉。
像@抖宿，它的视频就是一个大自然的搬运工，把你带入到大自然的环境中，它把酒店和大自然的风景融为一体，展现出来，另一个有意思的点，这类视频往往少不了美女，美女映入大自然的美景中，美女 + 美景，让人无限向往。
正因为要体现大自然的风景，所以视频都是选的旅游地，这个在视频的合集里就可以看到。总之，视频从几个方面会让你有一种想去看看，想去住住，想去体验大自然的感觉或冲动。
民宿自己的抖音账号也可以参考此类内容产出视频。
2.引流
通过抖音简介引导到微信
3.变现
这种账号的内容就是探店型，民宿给钱出视频。合作时要了解清楚包括哪些平台，各类花费是怎么样的，以及确认好分佣价格。
视频团购分佣
抖音视频里面挂了团购小程序链接，有成交就有分佣，卖得越多，赚得越多。
微信朋友圈成交分佣
投放达人的微信朋友圈，朋友圈发民宿的信息，后面带团购链接，客户下单完成订单后进行分佣。
内容来源：《民宿酒店探店号，怎么做？》
6.9 大健康行业
【案例十】线下大健康门店 @李雪梅
1.准备期
我 2020 年 4 月进入的公司，进去之后我发现一个问题：
就是公司的客户很多，但是全部掌握在员工的手里，因为平时都是销售员去接触客户，除了一个闲置不用的 CRM 系统，公司的高层对客户是一点不了解，如果某天某个门店的领导要撤脚，公司就面临客户资源随时被带走的风险。
于是，我便组织公司所有销售人员，各自拉个群，把客户全部拉进群里面。
由于考虑到有些客户年纪大了，用的是老人机，所以规定进群率不得低于他们手上客户的 80%，由公司出人出力出钱给他们维护客户，这样一来绝大部分员工是愿意的。
我们有 60+ 员工，但是新员工手上没多少客户，就让他们先积累客户，等到了 30 个以上再拉群，于是便拉了 41 个群，后来慢慢新增到了 60 多个。我们做益生菌活动，就是靠这 41 个群做起来的。
由于对客户不了解，对他们的消费习惯、喜好和家庭成员等各方面的不了解，我发布了一条通知，每人每天至少录入五户相关客户的资料进 CRM 系统，里面包括客户家庭成员情况，客户喜好，客户的职业，客户平时的消费习惯，客户脾气、客户习惯接听电话的时间等等一些细节性的东西，要求必须补充完整。
2.启动阶段和预热阶段
我们一共整理了 41 个群，差不多 8000+ 人，我们进群的客户全是消费过高端产品的客户（我们产品分为普通和高端两种，有一般的绿色有机食品，也有保健品），也就是这部分客户全部消费过保健品。
所以进群的人，最低消费也是在 6000 以上的，当然，这只是保健品的费用，加上零售的，最低的消费基本在 1W 以上，所以进群这部分客户就是属于我们的 VIP 客户。
没有消费高端产品的客户，我们又拉了另外的群，慢慢每天在里面植入，每天更新不同的内容，慢慢帮助市场部攻单，之后升级为 VIP 客户。
进群这帮人，对于我们的产品至少有个基础的了解。
通过 CRM，我把去年没有买过益生菌的客户调取出来，把买过益生菌很多年，客户反馈很好的那部分也调取出来。
先是把买过益生菌且反馈很好，很愿意作为我们分享嘉宾的客户筛选出来，作为种子客户。
我们当时有五个地方开有分店，于是我们便建立了五个群，每个地区一个群，由于第一次做，不敢拉太多群，也不敢有大动作，先小试一波。
每个地区负责人把员工拉进群后，再由员工把一部分种子客户以及一些 CRM 里面筛选过购买了高端产品但是还未尝试过益生菌的部分客户拉进群，这样五个群的准备环节就一切就绪了。
3.如何引流及裂变？
我们当时选了一个群管理助手，好像叫火把助手，五元一天一个群，其实很不划算，主要是功能不太齐全，还随时闪退，不过第一次用也就硬着头皮克服了各种困难去使用了。于是便有了第一条群规则：凡是进群的人，每邀请一个当地的客户进群，便可获得门店 10 元代金券一张，一次可使用一张，邀请越多，获得的代金券越多。
这样一来，我们的群很快就满员了。而且群内基本都是当地的居民，便于我们之后邀请到线下做活动，而且线下有门店，这部分客户获得的代金券直接可以到门店进行消费，便于提高可信度以及回暖一波线下门店空无一人的状况。她们也同样可以参与这波活动，所以第一天晚上八点左右，群就满了。
在考虑要不要继续开新群的时候，我们及时叫停，因为第一次做，一切要在自己能掌握的范围内进行，于是我们五个群满员了就没有再进行新的拓展了。
值得一提的是，这波代金券也促进了线下的消费，我们线下门店终于感觉像疫情之前一样了，开始热闹了起来，每天都有很多客户来领取代金券并且进行消费。对于老客户是一个很好的维护，对于新客户，让我们有了接触之后，更加了解新客户的基本情况。
4.如何进行群运营？
在第二天，我们在群里开始红包轰炸，其实吃咱们产品的这帮客户，大多是四十岁以上的老年人，她们的空余时间很多，抢红包不是为了抢多少，只是为了消磨时间和图个热闹，我们先是群内造势，先让各个店的负责人在群里发表一下之前准备好的感谢词和一些疫情当下我们应该要如何保护好自己的感言，发表完之后，便发红包。
当然，我们发红包也是有讲究的，每天早上九点一波，十点一波，下午两点一波，三点一波，晚上十点睡觉前来一波，发完后就不准任何人在群里发消息了，这样的话培养客户线上的习惯，也让她们学会在线上也要准时，只有准时，才能抢到大红包，才能不会错过每一项福利。
发红包第一天（线上操作第二天），我们有 10 个店的负责人都发表了感言，一个店的负责人发 10 个红包，所以当天一个群内的红包是 100 个，加上小助手预热和关灯红包，一共 106 红包，客户抢的很开心很快乐，第三天还没到点，就准时蹲守了。
第三天，我们依然是发红包，发礼品，礼品领取方式是自己到线下门店领取，第三天发的红包都比较大，然后发完红包后会在群内随机抽取幸运客户，送出门店的特色食品（比如木耳、东北大米、粉丝、豆浆等门店销量好反馈好的食品，我们设置的抽奖助手有一半的人都会中奖，中奖几率还是蛮高的）参与度特别高，不管是客户还是员工都异常兴奋。
到了下午五点，我们便引出我们的主角，讲益生菌课程的老师，于是小助理便出来宣讲接下来三天的听课规则和奖励了：
这三天好好听讲，认真做好笔记的人，在群内晒笔记的照片，由工作人员检查后便可获得豆浆一包，听课时间，每天早上九点到十点，下午两点到三点（因为她们要做笔记，所以整场下来，每个人在群里的时间消费一天在三到四小时左右）。
第四天，课程开始了，课程开始和结束都会有红包开路。
出乎意料的是，这些客户做笔记异常认真，而且写了满满的几页纸，再加上一些客户晒笔记在群里，获得豆浆一包后，不想动笔那部分客户也开始被激励了，有些客户晚上十一二点还在补笔记。三天的课程每天晒笔记得到的礼品都不一样，客户热情度就很高，又可以学到东西，还可以领取到各种礼品，所以基本进群的每一个人都在认真听课。
然后课程的第二天，也就是整个环节第五天，我们开始回到正题，开始植入讲解相关产品，课程第三天，也就是整个环节第六天，开始宣讲咱们产品优势和在国内获得的专利，以及哪些人在用我们这款产品，于是便在群内放购买政策了，现在有意向报名的人，还可继续免费获得三天益生菌的试饮装，而且还可获得买一赠一的机会，不过现货不多，需要在群里打出「我报名」三个字。结果，就爆了，基本都报名了，少数没报名的人看着这么火爆也开始报名了。
5.线下成交
于是我们便邀请，第二天来店里面领取，等到员工通知了再来，因为害怕一次性来了招待不了，体验感差，所以让他们分批次来，而且这么多人，疫情之下，更是要注意，所以就分批次去到门店了解，并且兑换这几天听课的礼品。
当天，也就是第七天，下单客户总市场就 400 家左右，整场业绩在 240 万左右，其实后续几天都在持续出单中，大概也有一百多万的回款。
所以整场下来，其实 400W 销量是有的，而且对于那些没出单的客户，来线下兑换礼品的时候，我们的销售人员继续跟进，继续维持关系，最后即使没下单益生菌，也会让他慢慢信任我们，购买了其他产品。
当然，过程中，以及售后客户关系的维护都很重要，所以我们的客户粘性很高，粘性高到一个什么地步呢，但凡我要上新品，客户一定会购买！很多客户家里甚至摆满了一面墙，都是我们的产品。所以我们产品的回购率在 80% 以上，满意度在 98% 以上。
内容来源：《以大健康线下门店为例，从快速梳理客户、获得第一批客户、裂变到客户成交这4点详述线下门店获得自己第二增长曲线的方法论》
6.10 附：案例拆解方法 @Nico酱
💡
小节概要
上面我们提供了一些行业案例供你参考，不过每家实体门店的情况不同，还是要根据自己的情况来进行引流方案的设计，可能上面没有非常适合你的案例，所以在这一小节，我们附上了圈友 @Nico酱的拆解案例的方法。
任何你认为做得好的，值得学习的行业案例都可以进行拆解。然后结合自己的行业拆完后抽取可以复用的玩法直接用，形成正反馈。
接下来我们就来看一下如何拆解一个行业案例吧！
如何快速确定案例拆解对象？
第一步：参考 APP 排行榜单，找排行在前的实体门店进行拆解
第二步：朋友圈、社群、广告，身边的朋友愿意推荐分享的，每一个让你有点击欲望的都值得被拆。
第三步：定向搜索某个行业或者某个运营目的的活动，有针对性地去拆。
第四步：看别人拆解过的案例，每个人看到的都是不一样的，从不同的角度再拆一遍。
我会去深扒他们背后的运营套路，拆解每一个环节的设计逻辑，看有没有可以学习的地方。我自己一般会按照五个步骤做拆解。
第一步：我会写上这个案例的具体流程是怎么样的？把自己站在一个体验者的角度，梳理这个案例的基本流程，然后拆解它的运营目的。
第二步：我会思考这个案例会有什么亮点和不足。
第三步：我会思考这个案例的亮点有哪一些是我可以复制到我这个行业的？我应该怎么结合自己的行业做调整？
第四步：我会思考这个案例的不足如果是我去设计的话应该怎么做优化。
第五步：我会思考这个案例可以给到我什么启发。
平时看到好的案例我会用印象笔记的剪藏功能进行收集，然后去拆解，也方便后期查找。
拿百草园的案例举例，我这里简单拆解这个案例的亮点和可复用的地方。
从今年初到 8 月份近 5000 家门店百草园已经导流企微社群用户 410 万人，平均每个门店组建的社群人数近千人，流量进群后，月消费提升 7 倍。
亮点 1 ：开店前通过线下门店触达了精准用户
亮点 2 ：打造了真实场景为消费者创造了购买理由
亮点 3 ：营造推动客户购买的决策氛围
结合美业门店做复用的话，新店装修期间，在门口摆一个小桌子送美妆蛋、女孩子喜欢的可爱玩偶等等，而获取这些小礼品的条件只有一个，就是进群。
进群后店主会每天在群里分享新店装修进度、自己的心情等等，持续在群里分享专业的护肤干货并进行互动答疑，然后她用打造真实的消费场景这个方法在群里做新店特惠限量接龙秒杀，拿面膜、项目等等做活动，把他们的图片、使用场景、效果对比、别人的反馈等发群里参与接龙，满足一定条件下甚至可以享受免单。
在开店之前组建社群，用这种方式不止解决了开业前没收入的问题，还解决了新店开业没人到店的问题。
再拿我前几天通过大众店铺排行榜过去的粤菜举例，一到店我就看到了写着「收藏+打卡送一份南瓜沙」的台卡，在点餐的时候服务员自然而然地进行引导。
当时我就想：
为什么要引导收藏 + 打卡？因为可以提升店铺权重。
为什么要提高店铺权重？因为可以提升排行，增加店铺曝光率。
为什么要提高店铺曝光量？因为想要有更多的用户进店。
为什么是点餐的时候引导？为什么是穿着典雅的服务员小姐姐来引导？引导的时候用了什么话术？那么是不是美业门店也能通过收藏 + 打卡送某个增值项目或者特惠充值优惠等进行运用呢？
用 5W2H 和 5WHY 不断深入分析。
这是一个特别简单的例子，效果也显而易见，但实际在运用的美业门店是特别少的。
所以，当门店在选择和互联网的结合方向时，我认为可以从商业案例拆解做起，边学边用，搭建自己的案例拆解框架，思考背后的商业模式和设计逻辑。
内容来源：《200家日式皮肤管理加盟店背后，我是怎么把美业生意和互联网运营结合的》
七、附：门店私域的团队搭建方式 @椰子青青
💡
小节概要
由于有一些引流方案或者到店服务，会涉及到店内各个员工，所以在这一节你可以了解门店私域的团队是如何搭建的，一般来说团队组织其实不需要太复杂，一方面是一线员工加粉的提成，另一方面是运营团队设计成交的提成如何设计。
这里根据团队大小，提供了两种团队搭建方法，你可以根据自己的门店情况进行灵活调整。也建议你一开始不用搭起非常大的团队，先跑通引流路径后，再增加人手即可。
每个不同种类的引流方式，其实有不同的搭建框架。比如 1V1 销售的注重朋友圈和销售话术，社群团购注重产品的迭代和团长的招募，门店私域则是拓客和用户维系，电商的则需求也不一样。不同品牌如何搭建自己的私域团队需要的是不同的方法。
哪些品牌要筛选，哪些要精细化运营，哪些就是暴力方式。精细化怎么做，粗放的怎么做。负责人需要有一定的经验或者框架思维，能理解顶层的逻辑以后，不管是操盘哪些类型的方案，都会信手拈来。
同时，客单和消费频次、需求、渠道也会决定客户的搭建方式。
举例：如快消品、高客单的产品、低客单高复购的产品等不同的搭建模型。如果你正好想搭建私域项目，可以在一开始就想好自己在哪个象限并且用什么样的方式做私域。
搭建方式有两种：小团队，大团队。
7.1 小团队
小团队最重要的是：缺人！很多小团队甚至是 1 个人单独运营，因为老板在招人的时候很喜欢直接找一个社群运营想解决所有的社群搭建问题，这很难！所以，1 个人的团队要怎么做社群搭建呢？
可以从：IP、朋友圈、社群运营、内容运营、活动运营、商城搭建来顺序进行。
这里需要注意的要点是：如果精力有限，先挑重点的话，老板一般喜欢先看效果，因此一定要记得先做引流和转化的闭环，也就是先建立人设，做引流动作，同时转化到社群里，搭建好（或者直接快团团之类的）开始卖货。先动起来，再慢慢完善比如活动、内容、朋友圈，都是来得及的。
7.2 大团队
大团队最大的难度就是：分配任务和时效性管理。人多并不是力量大，如果大家都没有明确的分工和职责，很容易产生吃大锅饭的思维，推卸责任。
这时候大团队——3 人以上的团队一般开始先要明确项目分工，明确任务责任到人，同时也要做好利润分配和激励政策。让每个人都有动起来的动力并且知道自己要做什么。
激励机制的奖励方法参考：以部门奖金池的方式季度或年度进行奖励，个人奖励以一线员工——部门负责人线路进行业绩激励，设计中一定要独立到个人，一线社群销售可以以基础薪资+提成方式进行，这样一线员工在进行社群销售的时候能够发挥出更大的积极性。
搭建的过程可以从： 团队搭建、团队管理、分工，IP、朋友圈、社群运营、内容运营、活动运营、商城搭建开始做。因为大团队人多、完善，一开始就可以做好内容赋能。这样有效可以增加转化率并且提升人效。
因为不同的私域需求，也产生了不同的体系搭建方法，跟团队的基因也非常有关系，擅长流量的团队建议以流量优势发挥出 ROI 的投产比即可，多关注获客成本和转化成本。
如果是擅长增长的团队可以设计好裂变诱饵，多注重裂变成本和客户转化活动。而擅长运营的团队需要发挥出运营的优势，精细化运营客户，挖掘客户的长期价值，注重客户的生命周期。
内容来源：《不同行业私域如何搭建社群体系及运营团队》
